浅谈通信服务企业文化建设.docVIP

浅谈通信服务企业文化建设 ［ ］随着时代的发展，通信网络不断的壮大，因此也诞生了很多通倍服务企业，企业文化 与企业发展息息相关，企业文化对企业战略的实施、在人力资源管理屮的应用以及在企业核 心竞争力的应用中都起着至关重耍的作用。虽然我们在企业文化研究中取得了一定的成绩， 但是仍然冇不足之处，本文对企业文化的定义与发展重要性、企业文化建设中存在的闷题以 及我国通信企业文化建设屮存在的问题进行了深入的分析，并提出了相应的建议。 ［关键字］通信服务企业文化建设 目录 TOC \o 1-5 \h \z 脂 2 弓 IW 2 1 HYPERLINK \l bookmark2 \o Current Document \h 一、概述通信服务企业和企业文化的含义 1 HYPERLINK \l bookmark3 \o Current Document \h 1.1通信服务企业的含义 1 HYPERLINK \l bookmark4 \o Current Document \h 1.2企业文化的含义 2 HYPERLINK \l bookmark12 \o Current Document \h 三、对通信服务企业文化建设的建议 7 HYPERLINK \l bookmark13 \o Current Document \h 3.1提高管理者对企业文化的认识 7 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document \h 3.2重视企业文化的创新与个性 7 HYPERLINK \l bookmark15 \o Current Document \h 3.3通过企、Ik文化推动生产经营活动 8 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document \h 3.4着眼企业文化发展战略 8 HYPERLINK \l bookmark17 \o Current Document \h 3.5注重员工对企业文化建设的参与 8 HYPERLINK \l bookmark18 \o Current Document \h 3.6注重企业文化传播工作 9 触 9 通信服务企业间的竞争越来越表现为文化的竞争,通过对企业文化内涵、表现形式及作用 进行分析，明确企业文化是一种无形、潜在的生产力，会极大的促进企业的发展。 一、概述通信服务企业和企业文化的含义 1.1通信服务企业的含义 随着通信网络规模的扩大、通信技术的发展，电信各大运营商依靠彼岸的员工队伍来进 行网络规划、设计和维护等业务已越来越不经济，在技术上也越来越W难。为Y更专注于自 己的核心业务---客户维系、营销和品牌设计，部分电信运营商已逐步将网络规划、设计、维 护等业务交由设备厂商和专业的技术服务提供商来提供。在技术服务外包不仅可以帮助电信 运营商实现更灵活的人力资源配置，而且还能将更多的时问和资源集中于核心的业务，而服 务提供商通过规模化技术服务可以降低电信运营商的经营成本。整体而言，通信服务具有良 好的发展前景。服务业是我岡国民经济的重要组成部分，在经济发展的新的增长点，服务业 的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的電要标志。通信行业已成为与信息技术发展密切 相关的新兴现代服务业,通信服务标准化工作是促进通信行业健康有序发展的重要条件和保 障。 1.2企业文化的含义 企业文化也是一种管理思想和方法，是为了提高企业管理水平，实现企业的短期与期 目标服务。众所周知，管理很复杂，为什么呢？因为管理的对象主要是人，人是很复杂的， 宥的人是滴水之恩、涌泉相报，但宥的人则是恩将仇报，宥的言必行、行必果，但宥的人则 是口蜜腹剑、心口不一。你一直器重、努力培养的干将，明天就吋能不辞而别，跑到竞争对 手那里，打你个措手不及。高明的企业管理者，必须具备高潮的领导技能，也就是把“人” 管好。但怎么才能管好这么“复杂”的人呢？ 耍解决这个问题，耍明白一个员工为什么想在一家公句工作，主要因素有两个：首先是 每个人的感性因素，他感觉这家企业宥前途，同事之间氛围融洽，呆着很舒服；其次是理性 凶素，也就是外部因索，他能在这家企业得到想得到的东西，包括薪酬、福利、培训机会、 发展空间等等。前者要靠企业文化、企业愿景这些软要素来激励和凝聚大家，后者就要靠人 力资源管理，包拈薪酬、考核、任免等制度和机制，让员工感觉在这里有前途，能够实现自 己的个人目标和价值。 一个比较确切的定义就是：企业文化是企业每一位人员共同遵守的价值观、信念和行为 方式，说起来简单，但真正领悟这句话的意思并且能够塑造优秀文化的企业，少之又少。这 个定义实际上包括三个层次：价值观、信念和行为方式。首先，价值观是企业文化屮是相对 稳定的要素，比如企业提倡“诚信、团队、合作、创新”