面向医疗服务系统质量评价方法及应用研究.docVIP

面向医疗服务系统质量评价方法及应用研究 　　【摘要】针对我国目前部分医院存在的医疗质量差、医患关系紧张、医疗风险大等一系列医疗服务系统内的重要问题，研究科学管理与质量评估办法是迫不及待的。而科学的管理离不开对该领域进行有效的评价和特定数据的收集，通过对目前常见医疗服务质量评价方法的对比分析，探讨更多适用于医疗服务系统质量评价体系，以更好的帮助正确认识我国医疗服务系统存在的主要问题，对政府制定卫生政策，更好实现优化管理、组织运营具有积极意义。 　　【关键词】医疗服务系统；质量评估；评价方法 　　 　　1.前言 　　目前，我国的医疗服务系统正处在高速发展阶段，医疗服务结果和过程中还存在很多重要问题，例如医院医疗质量差、医患关系紧张、变相增加诊疗费用，医德医风败坏、环境设施较差，患者被动治疗，医疗风险大等，使我们不得不寻求更加科学的管理和质量评估办法。从某种程度上来讲，这是一种基于价值的判断，是对医疗服务体系历史性的总结和评价，也是为医院未来的发展规划做出的前期准备，以帮助改善医疗服务体制，对政府更好地制定卫生政策具有积极的意义。在医疗服务系统中，涉及的数据来源广且种类繁多，各级医疗机构都设有自己的质量管理评价体系，且评估阶段往往会遇到各种各样的实施问题，例如定性资料多于定量资料，定量数据的匮乏导致评价难于进行，使很多过程都流于形式。 　　2.医疗服务系统的信息分类及来源