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走出ＥＲＰ认识误区 　　摘 要：ERP（企业资源计划）系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。本文针对企业在实施ERP过程中存在的对ERP认识不到位、管理基础薄弱以及没有进行有效的业务流程重组等问题，提出了若干对策措施和解决方案。 　　关键词：ERP（企业资源计划）；BPR (业务流程重组)；信息化 　　中图分类号：TP274+.2文献标识码：A 　　 　　Misunderstandings out of the ERP 　　JIN Yingying 　　（Henan College of finance and taxation，Henan Zhengzhou 450002） 　　Key words:ERP(Enterprise Resource Planning)；BPR(Business Process Reengineering)；Information 　　 　　软件在中国企业实施和选型上一直存在问题，那么如何解决目前的现状，是每个企业和厂商都必须面对的问题，本文就此问题，提出了自己的见解和看法。 　　 　　1 ERP在中国企业实施中存在的几个问题 　　 　　ERP（企业资源计划）系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。在ERP迎来普及时代的今天，我们仍然必须对ERP的实施和应用保持足够的清醒。因为普及时代的到来，并没有降低实施应用ERP的难度，并没有改变实施应用ERP的基本原则。如何才能实施应用好ERP，仍然是问题的关键。要成功地实施和应用ERP，就要采取可靠的路线，就要避免陷入误区。为此，让我们先来考察某些企业实施应用ERP不成功的原因是什么。许多专家考察过实施ERP不成功的企业，发现下面一些现象几乎是共同的。 　　（1）基础数据不准确。例如，库存记录不准确，物料清单不准确，工艺路线不准确，等等。于是不能根据这些数据得到有效的计划数据来指导企业的生产经营活动。 　　（2）ERP的实施与业务流程重组的矛盾。ERP的实施，需要做流程重组、资源重组。但是也为此引发了许多问题。近年来，许多企业在改革上不断探索的目的就是通过引入国际化的管理理念进行业务流程重组(BPR)，因为BPR可以变革企业的基础业务流程和组织架构，精简冗余人员，使企业获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。但是，BPR并不是万能的，BPR能否成功完全取决于企业自身的特点和实施方法。 　　（3）企业的广大员工对ERP缺乏主人翁的精神和感情。只有少数人在进行ERP的实施工作，一般只是IT人员在做这项工作，其他职能部门的人员未介入或以向IT人员提供帮助的姿态参与部分工作，整个项目推进十分困难。 　　（4）实施过程缺乏积极进取且切实可行的计划，时断时续，拖延太久，以至于员工对项目实施失去热情。 　　（5）关键岗位的员工调换工作，新来的员工不了解情况，致使项目受阻。如果这种情况发生在领导岗位，带来的问题将十分严重。 　　（6）公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统，他们经常希望修改ERP系统来适应他们原有的工作方式。 　　（7）教育和培训不足。广大员工对于如何应用ERP系统来解决企业的问题缺乏全面和深入的了解。不了解如何维护系统，也不了解如何衡量系统的运行情况。 　　（8）最严重的问题往往是企业的高层领导，特别是一把手不重视。认为这是IT部门的事，支持停留在口头上，基本上不亲自过问，更谈不上参与。 　　不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。其背后的原因还是对ERP的原理、处理逻辑、实施和运行管理的方法缺乏深刻的理解和认识。人们往往认为买一套ERP软件系统就可以立即轻而易举地解决所有问题。殊不知ERP的实施和应用需要进行大量深入细致的工作，要涉及人的思维方式和行为方式的改变，而且是一个没有终点的过程。 　　 　　2企业在ERP软件的选择上存在问题 　　 　　事实上任何ERP软件都不能够适应一切需要，在国内企业管理体系并没有完善的今天，许多依赖于西方管理思维和方法的软件在国内的众多企业中都不会得到很好的应用，产生这种现象的根本原因是文化和管理技能还无法与这类软件实现真正的融合。而企业在启动信息化的过程中由于缺乏必要的企业信息化需求分析，往往会盲目地购买许多不同用途的管理软件，希望通过软件的应用能够给企业管理带来提高，但是在购买软件前往往忽略了软件对于管理的适应性。所以ERP选型容易出现的错误倾向有如下几点： 　　（1）对于ERP的期望值过高，认为ERP无所不能。对于ERP的期望值过高，认为ERP无所不能是企业选择ERP系统时易犯的通病，尤其是先行教育没有做到位，决策