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读者参与管理与图书馆善治模式实证研究 　　摘　要：人性化是图书馆管理的最高境界，吸收读者参与图书馆的管理是图书馆实行民主管理的重要内容，是对读者“人文关怀”的最好诠释。本文在实证研究的基础上，运用治理与善治的理论为分析工具，认为读者参与管理有利于高校图书馆从一般性的治理逐步走向善治。 　　关键词：图书馆管理；读者参与；治理模式；善治 　　 　　高等学校图书馆应积极采用现代化技术手段，严格遵循相关的国际国内标准，加强自动化、网络化、数字化建设，并随着新技术的应用调整作业流程，改变管理办法。人性化是图书馆管理的最高境界，读者是我们的主人，只要我们尊重读者的人格，充分地信赖读者，不断地、主动地去激发读者善的本性，抑制其恶的闪念，我们就可以把读者服务工作真正做到点子上去。吸收读者参与图书馆的管理是图书馆实行民主管理的重要内容，同时可以极大地调动读者的主观能动性，增强他们的主人翁意识，培养他们的自治能力。民主行政范式的倡导要求图书馆进行善治，实际上是信息与知识流通权力向读者的回归，善治的过程就是一个还阅读权力于读者的过程。本文在实证研究的基础上，揭示了高校图书馆应当成为读者“弃恶扬善”的神圣殿堂，成为读者自主学习的乐园。同时，将“治理”与“善治”的理论引用到图书馆的管理中，认为读者参与管理有利于高校图书馆从一般性的治理逐步走向善治，为培育成熟的公民社会提供信息支持。 　　 　　1　读者参与管理的基本概况 　　 　　1.1　信阳师范学院图书馆的基本情况 　　图书馆现有专业技术人员35人，其中具有高级职称11人。中级职称22人，初级职称2人，硕士研究生7人。设有采访编目部、期刊阅览部、流通部、参考咨询部、技术邦和办公室，藏书数量为164万册，14个电子期刊数据库，合理构建，实虚结合，结合技术保障体系，形成合理的书籍体系。新旧两个馆舍的建筑面积为30309.53平方米，二者相距约1000米，其中，老馆主要以阅览室和读者自习室为主，新馆以流通部和行政办公室为主。共有阅览座位3098个，电子阅览座位600个。每年制作6千多借阅证，06年有95万册借阅量，阅览者83万人次，07年120万册借阅量，阅览者110万人次，4月份借9.7万册，还11.8万册，11月份借还16万册。07年有230万借阅人次，达到38册，生，超过标准规定30册，生。 　　2008年5月，信阳师范学院图书馆进行了领导班子的换届，新一届领导上任伊始，就向全馆工作人员提出图书馆的愿景：努力将信阳师范学院图书馆办成自主学习的乐园，信息交流的中心、学术进步的阶梯。图书馆的读者自习室一直是莘莘学子青睐的学术殿堂，为了满足越来越多备战研究生考试学生的需求，图书馆在馆舍紧张和工作人员紧缺的双重困境下，仍然腾出五个自习室，放置867个座位，安排一位馆领导专门负责，每年暑假由馆领导班子排班，为自习室的读者提供服务。为了进一步规范读者参与管理，馆领导经过多方调研，征求读者意见，于09年3月召开读者代表和各个院(系)负责学生工作领导会议，提出读者自习室实行图书馆、院(系)、读者自身共同负责的三级管理模式，图书馆按照各个院(系)的总人数比例分配座位数量，各个院(系)指派专人安排学生，学生自我管理、自我约束，共同搞好自习室的管理工作。 　　 　　 　　2　读者参与管理的实际运作 　　 　　2.1　吸收读者参与整理图书。 　　在图书馆实际工作中，我们很容易观察到这样的现象：图书馆藏书的各部分并不是被读者均衡利用的，有些文献利用率很高，有些文献利用率很低，有些甚至极少被利用。经过大量的统计分析，美国图书馆专家特鲁斯威尔(R.W.Trueswell)总结出了藏书利用的“二八率”(2／8Rule)规律，即在图书馆的全部藏书中，大约有20％是常用的，通常能满足80％的需要，而其余80％的藏书，仅能满足读者20％的需要。根据“二八率”(2/8Rule)规律，从2008年9月11日开始到12月15日，综合书库的工作人员广泛吸收读者参与整理图书，据不完全统计，参与图书整理的读者人数为103人，工作时间是642.5小时，对人大法分类的近10万册旧图书进行了重新归类、排序、上架、整理推荐书架等一系列工作。借鉴三线典藏制布局方式，把全部人大法图书按照图书的新旧程度和利用率的高低，分别放在不同的几组书架上：在书库最醒目的书架上摆放推荐书目，就是将少量学术价值较高的书集中放在一起，适当调整索取号的位置，而借阅量相对小的图书采用密集排架，尽可能多地腾出归还图书书架，制作了书库书架排放示意图存放在出纳台上。这种新式的图书排架方式，为整个书库的精细化科学管理奠定了基础，在广大读者中产生了良好的效应。读者经常借阅的图书基本上可以在推荐书架和归还图书书架上流通，节省了读者查找的时间，同时大大减轻了工作人员