这回真狼 来了.docVIP

这回真狼 来了 　　在中国的经典传说中，“狼来了”的故事可谓家喻户晓。早在十几年前，当网络经济第一次高峰到来时，人们就在谈论电子商务可能对传统零售行业造成的冲击和影响，但多年来，这些观点一直未受到应有的重视。随着时间的推移，近年来电子商务的应用环境和各项技术都得以成熟，取得了巨大的发展。对于中国零售产业市场来说，这回真的是“狼”来了。 　　2010年是世界经济复苏乏力和商业零售缓慢发展的一年，但中国零售行业的发展在环境和政策的作用下却是一枝独秀，取得了良好的业绩。正当零售企业主们沉浸在摆脱经济危机威胁的喜悦之中时，却不想另一只“狼”正在悄悄逼近，不断鲸吞和蚕食传统零售业固有的市场。这只“狼”就是以迅猛态势发展的中国电子商务和网上购物。 　　 　　飞速发展的中国电子商务 　　 　　2010年，中国电子商务以前所未有的规模和速度发展，这不仅体现在巨大的规模、范围、影响力方面，而且各种新平台（如网络、移动、手机、支付、物流等），新模式（网络营销、微博/互动营销、团购、代购、拍购、秒杀等），新特征（娱乐与营销结合、互动与销售结合、图像识别与价格比较结合、手机搜索与移动商务结合等）不断涌现，呈现出一派繁荣景象。有关研究显示，2010年中国电子商务市场交易额达4.5万亿元（人民币），同比增长22%；而中国网上零售市场规模达到5200亿元。 　　以淘宝网为例，截至2010年年底，在淘宝网上开店的卖家数量超过210万户（其中商城卖家约1万多户），淘宝网注册的用户数（买家）已达到3.7亿人（其中近半数为活跃用户）；淘宝网上的在线商品数达到8亿件；日均访问量的峰值高达6000万人次；平均每分钟出售4.8万件商品；B2C和C2C两类业务的年交易总额高达5000亿元。 　　电子商务在自身发展的同时，还为经济发展和社会稳定做出了巨大贡献。据统计，截至2010年12月31日，通过在淘宝平台上开店的形式，仅淘宝网一家企业就为社会创造了超过182.3万个直接就业机会。如果按照IDC公司给出的测算方法，每一人在淘宝网上开店，就将带动2.85个相关产业的就业机会来计算，2010年淘宝网已为相关产业链创造了超过500万个就业岗位。 　　 　　传统零售企业面临重重困境 　　 　　对传统零售业来说，作为一种新兴商业模式，电子商务不是颠覆和取代，而是某种意义上对生产力的解放和补充。但是，处在零和需求环境下的新旧两种零售业态模式，面对同一个市场、同一个消费群体，分食同一块蛋糕，难免产生激烈竞争和相互碰撞，此消彼长。事实是，电子商务和网上购物的快速发展给传统零售业带来巨大的冲击和挑战。 　　地域天然屏障土崩瓦解。市场和需求是有限的，此消彼长。传统做法是计算好一个地区的消费能力，推出一个与之相当的大卖场，以货物齐全、一站式服务的方式，挤垮对手，将市场整体拿下。一个企业一旦占据了市场，地域将会在一定程度上保护它的垄断地位，阻止其他企业进入。但网络和电子商务以其超时空、跨地域、低成本、扁平化(无中间环节)、社会化和更符合当代消费者习惯的特点，对传统零售业形成挑战。在网络环境下，地域不再是保护企业和市场的屏障。 　　传统业务和市场被鲸吞蚕食。早年B2C、C2C在线销售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、儿童玩具等，对传统日用百货零售业的冲击有限。但2006年以后情况有了很大改变，电子商务渗入到人们日常生活的方方面面。据统计，2008年我国C2C类交易额1138.86亿元，家电、日用百货和IT产品逐渐发展成为电子商务交易的主体。就连以往并不被看好的在线女装销售、珠宝、首饰、钻石等行业，最近也取得了突飞猛进的发展，实体百货和零售业面临着严峻挑战。 　　可能沦为“试衣间”和“体验店”。在线购物以其方便、便宜、随时、随地、随意的优势吸引了众多的年轻人，但网络和电子商务的唯一不足是，消费者只能在网上看到一些图片，无法接触到实物。于是，自2008年起在北京、上海等国内一线城市的年轻白领开始琢磨利用身边商场来弥补这一缺憾。一度社会上流传着这样一种趋势：上网搜索、性价比较，传统市场看货、体验，网上商城下单购买。这种情况在一些大件、高档、耐用消费品中尤为严重。如何防止实体商店演变成电子商务的“试衣间”和“体验店”成了摆在传统商业零售企业面前的当务之急。 　　优质顾客和高端商品市场正在流失。电子商务给传统商业企业带来的另一个隐忧就是，大量年轻消费群体和高端商品市场的流失。根据中国互联网信息中心（CNNIC）等多家机构历年的统计，电子商务的顾客群90%都是年轻的都市白领，而购买的商品也多是一些新颖、高端的产品。若长此以往，商场将有可能演变成为电子商务补充，以低价、低值、易耗的日用品为主，主要面对一些中老年或低端消费顾客群。高端商品、最有购买力、最活