药店店长工作总结计划.docVIP

药店店长工作总结计划 药店店长负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常 事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任 与经济损失。 篇一：药店店长工作总结 刚刚过去的20xx年，是 我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，xx药 房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成 绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下 历史新高，比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将 20xx年的主要工作总结如下： 一、 销售情况 20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍， 这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确 决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。 二、 经营管理方面 1、 平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公 司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。 2、 针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住 顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。 3、 会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升 了药店的知名度。 4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供 送货上门服务。 三、存在问题 1、 医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多 客户。 2、 会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善， 没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有 形成长效机制， 篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划 一、 主要指标 （一） 利润 20xx年利润计划***万元，比20xx年预计**万元增加 **万元，增长林％。 （二） 营业收入 20xx年营业收入计划林*万元，比20xx年预计**万元 增加**万元，增长**%。 （三） 工资总额、人数 20xx年计划工资总额为**万元，较20xx年预计的**万 元增加**% ; 20xx年人员总数为林人；人均创利水平由20xx 年预计的**万元增长为20xx年的***万元。 （四） 人均营业收入、坪效 20xx年人均营业收入为*林*万元，较20xx年预计的*林 万元增加***%; 20xx年营业面积***平方米，坪效由20xx年 预计的**万元增长至20xx年的***万元。 （五）会员发展目标 20xx年会员销售**万元，较20xx年预计的*林万元增加 *林°/。；会员销售占比林％，较20xx年预计的**%增加**%;发 展会员**人，较20xx年预计的**人增加活跃会员**人， 较20xx年预计的林人增加#%;睡眠会员林人，较20xx年 预计的**人减少**%。 二、 指导思想 20xx年XX连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制 度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店 内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为 重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正 确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目 标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意 识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性 病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢 占市场销售份额，确保20xx年销售指标和利润指标的完成。 三、 重点工作 20xx年工作中存在不足： 1、 专业化服务水平较低。 2、 忠实顾客培养没有具体措施。 3、 库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品 种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施： 1、 培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病 症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。对 来店时间较短的营业员每天进行货位考试。 2、 培养忠实顾客的实施： 把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日 期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。 加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进 行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导， 并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务 热情。 增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库 存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避 免因门店人为断档而影响销售。 每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的 小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营 业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予 一定奖励。 (一)周边市场分析 1、竞争对手优劣势分析 优势：XX店周边主要竞争对手有三家。经过调研， 竞争对手主要优势如下： XX大药房：XX大药房位于XX交汇处，现有人员7 人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000 元，XX大药房主要优势如下： 位置优势：XX大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处， 路过的顾客较为明显的能够看到，地处XX商圈核心区域， 每曰流动客流较多。 开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处XX 商圈，年轻顾