招远人民医院病房楼二期建设项目质量管理分析.pdfVIP

招远人民医院病房楼二期建设项目质量管理研究 l绪论 1．1研究背景与意义 随着社会的不断向前发展，我国的建筑业也在不断的发展壮大，建筑施工技术 与国际水平接轨。改革开放以来，我国的建筑业需求总量不断上涨，建筑产品也急 需更新换代，工程质量问题是整个工程的核心，它关系到人民的生命、财产安全问 题，也关系到施工企业日后的发展，因此，质量管理是工程管理的关键。房屋质量 问题与人们的生活息息相关，危及到人民的生命，因此不能有半点的马虎，要坚决 杜绝“豆腐渣”工程。近年来，因为工程质量问题而导致的重大事故时有发生。例 行区莲花南路罗阳路口，一在建楼盘工地发生楼体倒覆事故等，这些血的教训，时 刻敲响着工程质量的警钟。 我国为全面改善人民医疗卫生服务条件，提高医疗基础设施水平，提高服务质 量和水平，为广大人民群众提供良好的医疗服务环境，实现改扩建工程的社会效益 和经济效益，大大改善病人住院就医环境，进一步解决市民看病难、住院难的问题， 增强医院综合实力，保障人民群众身体健康，国家重点投入医疗建设，医院由于其 特殊的建筑用途，因此对项目质量有严格的要求，对项目的质量管理控制势在必行， 完善的质量保证体系以及质量保障策略也是工程顺利完成的重要保证。 1．2国内外相关研究 1．2．1国外相关研究 工业革命前，产品质量由各个工匠或手艺人自己控制。 1875年泰勒提出最初的质量管理理论即检验活动与其他的职能分开，出现了专 职的检验员和专门的检验机构。 1930年道奇和罗明提出统计抽样检验方法。 1950年代戴明提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数 质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。 1960年代初朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念。统计技术，特别是“因 果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、“排列图”、“控 制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用于质量改进。【l】 万方数据 招远人民医院病房楼二期建设项目质量管理研究 20世纪80年代，菲利浦．克罗斯比提出“零缺陷的概念。他指出，“质量是 免费的”。突破了传统上认为高质量是以低成本为代价的观念。[2】 1987年IS09000系列国际质量管理标准问世。 1990年代末全面质量管理(TQM)被许多“世界级”企业的成功经验证明该理 论是企业获得核心竞争力的管理战略。 2013年在围绕提高质量、降低成本、缩短开发和生产周期方面，新的管理方法 层出不穷。[31例如：并行工程(CE)、企业流程再造(BPR)等。 质量管理理论的发展经历了百年历程，国外的很多学者，研发出许多不同的先 进的质量管理理论。对主要的一些先进理论阐述如下： (1)零缺陷理论 1980年菲利浦．克罗斯比提出“零缺陷”的概念。此概念的提出，打破了“高 质量是以低成本为代价”的传统观念。他指出，高质量将会给企业带来高经济回报。 零缺陷理论一经提出，迅速在中国、美国及欧洲各国蔓延开来。零缺陷理论主张企 业充分发挥人的主观能动性，生产者及工作者要尽量使自己的产品没有缺点，并努 力向高质量标准目标奋斗。【l】它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的工作态 度，把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的 要求来合理安排而不是依靠事后的检验来纠正。零缺陷理论强调第一次就把事情做 对，并符合客户所提出的要求。零缺陷理论运动可以提高全员对产品质量和业务质 量的责任感，激励企业通过质量管理提高生产力和竞争力。12】 (2)全面质量管理理论 全面质量管理，即TQM(TotalQualityManagemem)，它强调的是以质量管理为 中心，以全员参与为基础，全力打造让顾客满意。全面质量管理的提出使质量的概 念从狭义的符合规范发展的定义扩展到以“顾客满意”为目标。【3】全面质量管理不 仅对企业的文化改造与重组上产生重大影响，而且提高了企业的产品质量与服务质 量，从而使企业获得持久的竞争能力。 全面质量管理的常用7种工具【4J：①统计分析表法和措施计划表法。②排列图 法。排列图法是找出影响产品质量因素的一种重要方