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加拿大培训小结 井宏峰 一、基本情况 此次培训，一行18人，历时15天，主要通过讲座、教育考察、文化考察三大部分组成。时间安排非常紧凑，收获很大。?? 二、 收获与体会 （一）学校重大事项决策体系体现了科学决策的理念。 由于国情的不同，教育管理体制的不同，文化传统的不同，学校历史积淀的不同，在学校章程的统领下，形成了独具特色的管理运行机制。 据介绍和对乔治亚学院认真的考察了解，加拿大的高等教育体制一个突出特点是大学享有较大的办学自主权，而学校各项事务强调专家、教师的作用，突出专家、教师在教学、科研、学生服务、学科建设中的发言权、决策权、监督权。学校通过“三驾马车”即咨询委员会、行政管理委员会、校务委员会来管理学校。院系也有相应的委员会来管理相应事务。学校和院系都鼓励教师和学生参与到相关的管理组织中，如职称晋升评审委员会、申诉委员会、薪酬协商委员会等，对教师和学生参与民主管理学校和院系事务也有相应的鼓励措施，参与的经历可以作为教师的业绩记入档案，在教师评估和工资跳级时发挥一定的作用。教师在亲身参与中既了解了学校的相关政策并行使相应的权力，也了解了院系和相应的组织对自己进行评估、做出决定的程序，这使教师增强了责任意识，增强了学校的凝聚力，体现了专家治校的理念。 （二）完善的制度和强有力的执行力实体现了依法治校的理念。 通过培训和对乔治亚学院的访问，我们发现，无论是学校还是学院乃至系都有详细的规章制度。在制度建设中体现了精细化，相关规定细、解释说明细，看似繁琐、效率较低，但是制度细致、执行坚决使学校的运行有章可循。任何问题的解决都可以找到具体的规定，特别是能够坚决地按照规定来行事，并形成相互制约，从而有效地避免了以个人意志决策情况的发生。最大限度保障了教师职工的合法权益和学校正常秩序的运行，为学校各项规划的实施起到保驾护航作用。 （三）服务重于管理的运行机制充分体现以生为本的理念。 确定以学生为主体的教育理念是高等教育内涵式发展的重要内容。在学习、参观、访问过程中，我们处处感受到他们在每一个细节上都突出为学生服务的理念，而不是居高临下的“管理”。为社会培养人才的责任感和使命感，高等学校面临激烈竞争的危机感和紧迫感使他们尤其注重为学生提供精细化的服务。 比如在乔治亚学院图书馆，实行多元化服务，创设类似于茶吧休闲阅读环境，使图书馆变成了学生最喜爱的场所。再如，学校的超市由学生会组织自主管理，通过聘请职业经理人方式进行规范运营，学生自治组织全程进行管理、监督和服务。 学生就业中心全方位地对学生进行职业规划指导，他们面向全世界学生提供就业信息，帮助学生写简历，帮助模拟面试场景；在网上帮助学生结合自身实际水平进行职业规划，如有特殊需要还给予一对一指导帮助。有的大学，学生毕业后六个月仍未就业的可回学校继续学习相关课程，以提高就业竞争力。 图书馆与校学生服务中心合作，设立“读者资料中心”（帮助读者提供资料）、“IT服务中心”（在图书馆内帮助学生解决怎样制作PPT等技术问题），设立星巴克咖啡厅（与共享空间的书刊和电子阅览一体，24小时开放）；馆内设立多功能室（可录像可教学可研讨）、培训教室（根据学生需要进行相关培训）、学习讨论室（5人座椅设备齐全需提前预定），设立胶片阅读服务台（可数字化可转成PDF或WORD）、残障读者服务中心（特殊读者使用的电脑放大资料设施和电脑键盘），设立使用频率高的专业教材流动书架（借阅时间限制2—4小时）、闭馆后无人值守的还书筒（由馆员负责办理手续）。总之，一切服务方式就是为了让读者感到使用方便快捷，减少读者时间成本，提高学习效率。 各教学楼都以走廊相连接，即使遇到雨雪天气学生在楼内也可以四通八达。教学楼内都设有小卖部、快餐部、自动售货机等，学生吃喝都可以就近解决。教室里有左手椅，墙上有挂衣钩，楼道里有供学生学习休息使用的座椅、沙发。等等。 在我们所到的几所大学的楼道里经常看到著名教授的照片和成果介绍，陈列着历届毕业生的照片，展览着学生在各级各类竞赛中取得的成绩和获奖者的照片。多伦多大学校园的灯杆上张挂着优秀校友的照片和成就简介。为了宣传学校，争取更多的优秀生源，大学的宣传片也是以学生为主体，由专业机构进行拍摄的。 为学生服务就是为了把学生培养好，学生将来走出去就是母校的名片，在他们身上体现着学校的声誉。在一种无声的感动中，师生们对学校的亲近感、尊敬感、自豪感油然而生，这可能也是学校文化的一种体现和建设吧。 ?? 三、思考与建议 （一）探索就餐自助模式 膳食服务的满意度一直是困扰各所学校的难题。“民以食为天，食以安为先”诚然正确，但只能能是底线，随着生活水平的提高，师生对食品营养、口味、品种、品相要求越来越高。只有采取“各取所需”的就餐模式，才能最大限度的满足每个人的需求。在加拿大期间，基本的就餐模式，无论是中餐还是西