英文导游资格取证培训探究.docVIP

英文导游资格取证培训探究 本文从英语导游资格取证培训入手，对培训的教学 环节、实操全过程做了分析研究，确立了学生在学习过程中， 应掌握的基本理论知识；以及相关的笔试技巧和口试策略。 结合英语导游资格取证，让学生全面了解导游从业人员应具 备的各项职业技能，使其具备导游人员的基本素质，从而在 取得资格后能够尽快适应初级的导游工作。 关键词：英文导游资格取证培训教学 我系自2002年创办旅游英语专业以来，在导游资格取 证培训的路上经历了无数的困难和曲折，从最初的25%的合 格率到今天的80%以上，一路的艰辛，也伴随着一路的收获。 我们从零开始，一步步从失败站起，总结教训，积累经验。 在培训过程中，教师和学生一起，相互学习，共同成长起来， 以下是多年来的培训教学小结，与大家共同分享和探讨。 1、与取证相关的基础理论知识的掌握 导游基础。导游基础要求学生掌握与旅游相关的 概念，社会历史知识，民族民俗，宗教知识，旅游文学，及 建筑艺术等相关知识，并及时关注国际，国内经济大环境变 化对旅游业的影响。在资格取证考试中的偏重点主要出现在 填空和选择题中。我们就每章的内容进行分析，帮助学生摸 清每一章节的主脉，引导其发挥扩散型思维，利用类比法、 举例法、排除法等，在模拟题试卷中，反复实战练习。 导游法规。导游法规要求学生掌握与旅游法规相 关的理论知识，熟悉相关的法律条例。在资格取证考试中的 偏重点主要出现在填空和案例简答题中。引导学生掌握填空 题的技巧，3条以下的法规条款要求熟记，3条以上的，只 记住是几个条目即可。对于案例题，先让学生找出违规的条 例，然后分析，最后遵照法规依法办事，具体解决问题。 导游业务。要求学生掌握与导游业务相关的理论 知识，教师搜集材料，分步骤，分主题地讲解。资格取证考 试中的偏重点主要出现在判断和案例题中。结合导游法规， 有针对性的进行模拟训练，使学生在掌握基本理论的基础 上，依据法规，合理的解决问题，规范化服务。 甘肃导游。要求学生对甘肃境内的主要旅游景点 的信息有个清楚的脉络。先明确各个线路的主要景点。然后 抓各条线的旅游特征。再次是根据人文景观和自然景观描述 侧重点的不同，有重点的记忆。在考试中，要求学生学会综 合分析答题。尤其是简答题，占的分值较多，答题技巧是思 路明确，挑出重点，简练作答。 2、口试策略 英语导游的口试分为四个环节。前三个环节和汉语一 样，自我介绍、景点讲解、导游业务提问，外加一个翻译环 节，中英文互译。 自我介绍和致欢迎词。在口试中，自我介绍的时 间不宜过长，内容尽量简洁明了。说明你的身份，表明有意 从事导游工作即可。要求学生把握时机，对自己的信息做一 简单介绍后，及时进入景点的讲解。在景点介绍前可加上一 段事先准备的欢迎词，让考官感觉你语流的流畅，给其以好 的印象。 景点的讲解技巧。让学生对人文景观和自然景观 进行选择，确定讲解的内容。如果选择自然景观，就要对此 景点的地理位置做介绍，再分析当地的气候及对景观形成的 影响。而后是景区主要景点的介绍，并补充一些当地的风土 人情。而如果是人文景观，就要求学生从地理环境、历史渊 源、宗教信仰、建筑结构、民风民俗以及当地文化等各方面 进行讲述。讲解材料不宜事无巨细，选择重点介绍清楚即可。 导游业务问题的回答。考官的问题不同，侧重点 也不同。但宗教知识在很多景点中是相通的，所以要强化宗 教知识的学习。1)如何对待游客的要求。让学生掌握一个 大的原则，在法规容许的范围内，尽可能的满足游客提出的 合理要求。对于超出导游职责范围的不合理要求，要说服游 客，婉言拒绝。2)突发事件的处理。在旅游过程中，常会 出现一些突发的不可预知的情况，诸如游客走散、交通事故、 游客生病等。对于这些意外事件，告诉学生自己要冷静镇定， 及时联系当地相关部门，协助处理，随后一定要安抚其他游 客，在可能的情况下保证旅行的正常进行。如出现大的事件， 必须及时向上级机关报告。 翻译的技巧。1)英翻汉的掌握。引导学生通读全 文，在朗读材料的过程中，全篇领会，理解中心含义，不要 就某个细节深抠材料。只要翻出中心思想，具体某些生涩词 汇的翻译可以意译。翻译做到整体通顺就好。2)汉翻英的 要求。从全文的中心出发，把握翻译的素材，依据不同的学 科领域，掌握的基本常识去理解篇章，因为时间的限制，不 能过多的考虑措辞，尽可能找简单的词汇，表达清楚文章的 本意，部分内容也可采用意译的方法处理。 3、口试考试时应注意的细节 仪容。印象会在很大程度上影响成绩。着装与仪 表是让考官产生良好印象的关键。建议男生最好穿休闲装或 西装，但一定不能太随便和前卫。女生千万别穿超短裙、低 胸等太过暴露的服装和过于正式的礼服。无论男生或女生， 选择的服装一定与之气质相配，稳重大方就好。 仪表。进入考场后应沉着大方。先