品管圈辅导培训讲座.pptVIP

在一个完整的PDCA循环中，建议P阶段占活动总时间的30%，D阶段占活动总时间的40%，C阶段占活动总时间的20%，A阶段占活动总时间的10%。 活动计划表可挂在工作现场，以便提醒每位圏员随时注意及了解活动进度，加深印象并控制进度，遇到有困难应立即提出检讨。 绘制甘特图注意事项 1、解析和对策拟定的线不能重叠，因为没有做好解析，就没有办法做好对策拟定。 2、效果确认和标准化的线不能重叠，因为没有做好效果确认这个步骤，尚不知道所实施的对策是否有效，自然就不会有标准化的对策出现。 2、柏拉图 早在1897年，意大利经济学家柏拉图在分析社会经济结构时发现一个规律，80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，后被称为柏拉图法则。 柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于数值统计。 * 本模板来源于网络，由17PPT模板网整理发布，免费分享给大家使用。 17PPT模板网是国内最专业的PPT模板分享网站，所有模板均经严格测试，保证100%下载，100%精彩！ 更多精彩PPT模板，敬请访问 使用时删除此备注即可。 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 品管圈辅导 “有人的地方就适合实施品管圈活动。无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。” ——石川馨博士 使改善工作变成一种工作习惯，并提供展示个人才能和价值的平台。 品管圈之运转 管理 改善 管理 改善 进步.向上 管理 改善 品质持续改善 Plan Action Do Check QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 品管圈的教育与训练 建议圈长、护士长将品管圈的培训列入业务学习 边学边做 主要内容 如何开好圈会 1 如何进行主题选定 2 如何进行目标值的计算 3 部分工具的应用 4 一、如何开好圈会 目的：通过品管圈圈会，圈员们可依据共同关切的议题，彼此交换意见、联络感情，让圈员有表达意见的机会，使品管圈活动能顺利进行。 品管圈圈会常见问题： 1、找不到时间或地点而久久不开 2、圈员不想开会，出席率低 3、圈员开会不发言 4、圈长主持方式不佳 5、圈长唱独角戏 6、上次开会分配的工作没有执行 7、开会没有内容 8、会而不议，议而不决，决而不行 如何开好圈会 1、开圈会的时间 2、开圈会的地点 3、开圈会的准备：圈长参照活动计划，准备相关事宜 4、开会： 1）首先圈长说明本次会议讨论的事项 2）头脑风暴式发言 3）一个事项讨论后再进行第二个事项 4）请圈员报告上次圈会所分配的工作完成的情况 5）圈长将决议事项分配给有关圈员 6）请求主管部门、辅导员作指导 7）指派一个人做全程记录 8）一次圈会30-50分钟 5、会议记录整理 1）记录完成后由圈长复读一次 2）分配工作 3）决定下次开会的预定时间 4）圈会后2-3天内应将会议记录交当天缺席的圈员阅读，如有任何意见可及时补充 二、如何进行主题选定 品管圈就是用来解决问题的 什么是问题： 实际情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。 这造成顾客的投诉、时间、金钱以及资源的浪费。 主题选定的步骤及方法 决定主题选定之步骤 可协助之方法 列出工作场所的问题点 对问题加以讨论及理解 对问题进行评价 选定主题 头脑风暴＋亲和图 记名式团体技巧法、查检表 评价法、优先次序矩阵 问题点的角度 科室 上级政策 患者 同仁 法规 列出工作场所中的问题点 1、日常工作中常见的：常为此困扰、难操作、耗费的时间多、常被指责、易引起患者安全隐患方面的问题等 2、交谈中发现 3、从工作的结果或反省中发现 请圈员利用大家的脑力，头脑风暴一下： 1、受患者抱怨最多的部分是什么？ 2、经常困扰我们的问题是什么？ 3、患者的需求（期待）是什么？ 4、领导的要求是什么？ 5、什么样的工作环境是