供电公司员工的先进事迹材料.docVIP

供电公司员工的先进事迹材料 在浠水县清泉城区，有一辆白色的供电抢修服务车， 常穿梭在大街小巷，把爱心和光明播撒到城市的每个角落， 这就是在浠水县城远近闻名的电力110抢修队。说到抢 修队，许多城区的居民都不陌生，尤其是对队长饶国勤， 更是记忆犹新。 自2002年3月担任抢修队长至今，饶国勤带领抢修班 担负着城区客户的用电抢修服务工作。6年了，为了客户的 电力故障能及时排除，他几乎没有休息过一个双休日。即 使生病，也是能不去医院就尽量撑着，实在熬不住了，就 去附近诊所挂个掉瓶，可是一接到抢修电话，拔下针头， 就得冲向现场。由于多年来始终不渝地将爱心和平安传递 到千家万户，他也多次被市、县公司评为优质服务先进个 人，入选黄冈供电公司十大爱心使者。几年的抢修工作 实践，饶队长总结出自己的服务心得。一要热：热爱岗 位，热忱服务；二要熟：熟悉街道门牌，熟悉电网分布； 三要快：到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快; 四要满意：客户满意为前提，自己满意是责任，组织满意 是动力；五要忍：对客户不理解而受冤枉的要忍，做了好 事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人的责怪 要忍。就是这套饶氏抢修服务哲学，帮助饶队长出色地完 成了一个又一个抢修任务，将电力110这一品牌打入用户 心中，也让大家记住了那个热情服务的小饶。在此，我 们采撷了饶队长工作中的几个小片段，让我们共同感受他 的服务理念。 事迹材料网 一个人的抢修队 11 0抢修队说起来是个队，固定的队员也就两个人。 铁打的营盘，流水的兵。抢修队的运作就是这样。每次接 到抢修电话后，饶队长就会第一时间电话通知发生故障所 在辖区的电工组，共同进行故障抢修。这样一来，饶队长 就成了整个抢修队最关键的人，也是最忙的人。因为抢修， 前年的除夕夜，一家人因为等他，吃年饭的时候，正好是 新年钟声敲响的时候；同样是因为抢修，去年的年夜饭， 他压根儿就没能参加。 在他的日程表上，既没有8小时内外之分，也没有星 期天或节假日的休息。只要是客户一个电话，哪怕是狂风 暴雨、哪怕是烈日当头、哪怕是夜深人静，亦或是饭碗拿 在手上，扒向嘴里，也要立马放下，迅速赶赴故障现场。 对此，他那同一个单位工作的妻子也曾有过埋怨，因为有 着同是电力人的理解，慢慢的就被他对待工作的那份热情 和执着所感染，不再说什么，而是默默承担起全部家务及 照顾儿子的重担，从生活起居等各个方面全心全意照顾着 丈夫，给予了丈夫工作最大的支持和理解。有时候碰到凌 晨的一些小型抢修，不好联系人，于是夫妻二人便结伴前 行，妻子当起了丈夫的监护人。 对此，小饶觉得特别对不起妻子，妻子对这个家付出 得太多太多了，他能够回报妻子的，惟有用更加勤奋的工 作和更优异的工作成绩。 抢修队长的热线 抢修队长热线就是一部普通的小灵通，在95 598服 务热线开通前就是浠水县城区的抢修电话。因为大家熟悉 这个电话，现在和95 598 —样成为城区大街小巷电力客户 心中的热线，一辆抢修车，一套抢修工具，一个开水保 温瓶，一个司机兼抢修队长和一个同伴，就是和这个热线 有关的所有故事。 还记得，那是xx年的初秋的一个傍晚，闷热难当，一 阵紧急的电话铃声，让刚从抢修现场回来正欲冲凉的饶队 长又冲出了家门。 原来家住浠水县清泉镇民福路徐家田区的徐少福老俩 口刚吃完晚饭，老头子在看《焦点访谈》，老伴正在厨房里 洗碗。突然，嘭的一声响吓掉了徐老太手上的碗筷，她 紧张的抬头一望，墙上的电表箱闪着火冒着烟。她丢下碗 筷跑出来叫道：不好了，不好了，起火了。叫声中，周围 一片漆黑。受到惊吓的徐老太捂着胸口说不出话来，拉了 拉老头子示意他打电话，可是写在墙上的号码却因天黑看 不见。隔壁的邻居连忙说：是打那个热线吧，我知道号码。 徐家田是清泉镇唯一的一个贫民区，这里是一片低 矮的瓦房和几栋破旧的宿舍楼，住着几十户老房客和几十 户租房的下岗职工。供电还是几十年前的老线路，因为县 房管局多次提出要拆迁房屋，却因种种原因不见实施，造 成供电线路无法改造，所以断电的事时有发生，尤其到夏 季高峰，更是故障频发。接到电话，饶队长他们很快就到 了，大家如看到了救星，熟练的给他们举手电，扶梯子。 饶队长他们顺着线路仔细检查了一遍，说：刚才隔壁这家 在接电吧，造成短路，把主线给烧了，没事，我们马上修 好。不到一刻钟功夫，灯亮了。饶队长他们从低矮的厨房 走出来，已经是灰头垢面，厨房的灰尘和油烟抹了他们一 头一脸。刚刚清醒过来的徐老太拉着饶队长的手又是塞烟 又是送饮料，说：小师傅，谢谢你们，把我吓死了。上次 下大暴雨也是深更半夜把你们叫来，真是辛苦。饶队长推 掉她的好意，边收工具边笑着说：有事不要怕，记得我的  授人玫瑰，手留余香。饶国勤就用这份爱心维系着全县人民的用电安全，维系着电力人爱心服务社会的光辉形