课件：语言沟通技巧.ppt

10、事后不纠缠 已经完结的纠纷，就让它完结，不要也不能反复地纠缠不休。 11、亲密关系不等于全部生活 婚姻是我们每个人十分重要的生活内容，但绝不能是我们全部的生活。 每个人都应有自己独立的工作、兴趣爱好、朋友和生活圈子等，都除婚姻之外的其他的存在价值。 三、人际沟通的途径 人际沟通，除了言语之外，还有其他途径。 1、人际沟通的三条途径 生物信号： 言语信号： 非言语行为信号： 2、非言语行为 指人际交往过程中发生着实际影响的面部表情、手势、姿势、副语言、人际距离、衣着打扮等。 2.1、表情 2.1、表情 2.1、表情 基本表情：喜悦、悲伤、惊奇、恐惧、厌恶、害羞、愤怒 基本表现部位：眼及周围、嘴及周围 基本做法：交流时看对方的眼睛，看看移开，看两眼之间 另外：观察其肌肉紧张程度和面部颜色变化 2.2、手势 2.2、手势 握手为什么是友好的意思表示？ 吵架时为什么用手指指点？ 2.3、姿势 2.3、姿势 2.4、空间距离 个人空间距离与安全感相关 个人空间距离的变化意味着心理距离的变化 空间距离：亲密、私人、公开、公共 影响因素：性别、文化、关系 2.5、副语言 言语表达的方式又称副语言 类型：音质、音调、节奏、停顿等，前后的变化更有意义 言语与副语言的一致与矛盾分析 2.6、衣着步态 2.