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市场需求的电商物流的运营模式与发展 国务院近期出台了国务院关于促进快递业发展的若 干意见，明确了快递业发展的总体要求、重点任务、组织实 施和政策措施。本文主要阐述了在这种形势下电商物流模式 对电商 的影响以及电商物流将如何发 电子商务的快速发展令人瞩目，同时带动电商物流保持 着高速增长。我国电商物流80%左右是由快递企业完成的， 电商物流的发展水平可以通过快递业的发展来反映出来。国 家邮政局统计数据显示，去年全国快递业务量迖140亿件， 同比增长51. 9%,超过美国成为世界第一，快递业已连续四 年年均增幅保持50%以上。预计，今年快递业务量增幅仍将 超过50%。近期出台的《国务院关于促进快递业发展的若干 意见》（以下简称意见）为促进快递业（电商物流）健康发 展，进一步搞活流通、拉动内需，更好发挥快递业对稳增长、 促改革、调结构、惠民生的作用，提出了快递业发展的总体 要求、重点任务、组织实施和政策措施。为快递业发展提供 了良好的政策支持。在这一新形势下，电商物流发展将进入 一个新的阶段，电商物流的发展对社会各行各业都会产生深 远的影响。 建立适合市场需求的电商物流的运营模式 电子商务物流是运用现代信息技术整合物流环节，为电 子商务客户提供高度信息化的物流服务。电商企业采用不同 的物流运营模式直接影响电商业务的发展扩大、企业成本的 大小，物流效率的高低以及客户的满意度和忠诚度。电商企 业在物流实践中逐步形成适合自己企业发展的电商物流运 营模式，使电商企业在激烈的市场竞争中取得最终的胜利。 物流服务成本对于电子商务企业的市场拓展和提升盈利能 力起到至关重要的作用，而物流成本和物流效率与企业选择 的物流模式有直接关系。 电商物流自营模式。电商物流自营模式是指电子商务企 业为满足业务需要，自己建立物流系统，拥有自己的物流设 施、设备和业务人员，自己运作和管理物流业务的一种物流 模式。这种运营模式可以直接与消费者接触，第一时间了解 消费者的个性需求，从而找出物流活动中的不足，不断完善 自己，同时摆脱第三方物流的束缚，增强企业对物流的控制 力。还可以提升物流的服务质量，维护公司的品牌形象。但 是自营物流需要电商企业增加较大资金投入，对财力、物力 有很大的消耗，运营成本增加，对人才的要求也很高。 德国的奥托集团是电子商务解决方案及服务的提供商， 也是欧洲最大的网络零售企业，该集团采用的是电商物流自 营模式，在全球拥有120多家公司，子公司和分支机构遍布 欧洲、北美和亚洲20多个国家。京东商城是我国成立较早 的B2C电子商务企业，也是最早开始自建物流体系的电商 企业之一。2009年起，京东开始自建物流中心，截至2014 年6月，京东已在全国建立起97个仓储物流中心、1808个 配送站和超过2.5万人的专业配送队伍，配送网络覆盖 459个城市。依靠强大的物流体系，京东70%的订单在43个 城市实现当日送达，256个城市实现次日送迖，物流效率与 服务水平在行业内处于领先地位。但是，物流成本支出也较 大。 电商物流外包模式。美国第二大网络零售电子商务公司 易贝，采用了电商物流外包模式。公司的物流服务业务全部 由美国邮政、联邦快递、联合包裹、敦豪、天地物流等大型 物流公司来完成。阿里巴巴在成立以来的10多年时间内基 本采用外包物流服务方式。 电商物流外包模式可使物流业务覆盖范围更广，电商企 业将物流业务外包，可以减少对自建物流配送中心的投入， 降低物流成本，提高资金的利用率。随着电子商务的快速发 电商企业越来越多，如果电商企业都自营物流的话，会 造成社会物流资源的浪费。物流外包模式使电商企业形成对 第三方物流的高度依赖，在一定程度上受到其制约，第三方 物流公司的状况的好坏会直接影响整个电商企业的正常运 营。由于无法直接控制第三方物流的业务活动，能否保证电 商物流的服务质量，就只能看第三方物流企业的服务水平 了。 电商物流自营+外包模式。这种模式同时具备上述两种 模式的优缺点，最大特点就是两种模式优势互补，取长补短， 更能满足电商客户的物流需求。 亚马逊是美国最大的网络零售电子商务公司，居全球电 商第二位。亚马逊在多年的经营中逐渐建立了 “自营+外 包”的物流服务模式，“自营”部分主要是物流中心的建设 与运营，而运输和配送业务则进行“外包”。外包物流业务 主要是通过与联邦快递（Fedex）、联合包裹（UPS）、基华物 流（CEVA）等公司合作，为其提供专业的物流服务。阿里巴 巴是我国也是全球最大的电子商务企业。目前，阿里巴巴与 14快递公司建立了快递合作伙伴关系，物流服务覆盖全国 600多个城市。但物流服务水平参差不齐，与客户的需求标 准和京东的自营物流相比还有待提高。近年来，阿里巴巴开 始着手自建物流体系，不仅合资建立了日日顺物流公司，还 全力打造