论科主任备忘录在医疗管理中的作用.doc

论科主任备忘录在医疗管理中的作用 ：刘牧解德琼胡萍肖萍萍 【 】目的通过实施科主任备忘录探讨提高中小型 医院科主任能力的方法，以及科主任备忘录在医疗管理中 起到的作用。方法通过对科室施行科主任备忘录之前与施 行之后的一个对比，以及对科主任备忘录内容的一些探讨， 开展科主任备忘录的组织活动，形成院内各科室科主任对 科室所有事物的综合管理，提高科主任的管理能力，并提 高医疗管理质量。结果通过科主任备忘录的施行，使科室 管理更有效，更有序，并且便于科室评估。使科主任对科 主任职责有更清晰的认识，并且完成医疗任务，做好对医 疗质量的监控，完成医疗质量的持续改进与提高，对科室 成员的服务管理，医疗安全管理，投诉管理，科研教育， 医务人员的职业生涯，医德效能建设起到了很好的促进作 用，加强了人才队伍建设。结论施行科主任备忘录制度， 提高了科主任对科室的质量管理能力，同时也加强了中层 干部的管理能力和业务水平，强化了各级医务人员对职业 生涯规划的完成，并加强了医德效能建设，提高了科室的 整体水平。 【关键词】科主任备忘录医疗管理医疗质量 目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们 在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经 验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训， 医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。 专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视 科主任管理知识的培训，采用多种方式提升管理的积极性， 并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力［1］。 所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行 科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。 1资料与方法 一般资料 医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录， 以北区32个科室为对照组，并以n年实施后与n年未实 施对比分析：医患纠纷，发表论文，科研项目等指标。 科主任备忘录的内容 年度工作要点其中包括了医疗指标与任务，医疗质量 管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人 员职业生涯，医德效能建设等等。 月质量与指标分析每月对医疗质量的管理，指标分析 通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严 格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质 量评估，对现状进行分析，并作出整改。 半年责任追究小结近年来由于诸多因素出现了医患关 系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因，提出加强 医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念 意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医 疗纠纷的根本［2］。控制医疗纠纷的数量是我们医务工 的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事 故，追宄责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改 方案。 年医生职业生涯培训评价评估医生这一年的职业培训， 包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。 年带教情况分析评估科室在带教期间的绩效，配合医 院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教 训，积累教育经验。年科研及新技术新项目小结通过全年 的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研 质量。 全年工作人员评价通过评价情况使科室人员明白自己 工作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风， 树立科室品牌。 全年工作总结通过全年的工作总结，列出存在的问题， 作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断 改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。 2结果 实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验 组医患纠纷为0起，发表论文36篇，占全院的％，与XX年 的%相比增长一倍；科研立项4项，有了零的突破；晋升高 级职称8人，中级12人。医疗投诉相对比明显下降。 3讨论 施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质 量。 施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。 施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力 带领整个科室不断的发PC 带领整个科室不断的发 PC O 施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管 理意识，促进人才队伍建设。 施行科主任备忘录，便于科室资料系统整理、总 结、保存，为科室建设、达标晋级提供第一手资料。 总之，施行科主任备忘录计划，有助于中小型医院的 中层干部的管理能力提升，有助于科室发展和医院管理， 是科室建设的有力武器，长期坚持科主任备忘录计划，可 实现科室及医院整体医疗质量的长期可持续发展。 [1]鞠丹丹，姜桦.专科医院科主任质量管理现状调查 [J].中国卫生质量管理，XX，17 (3 )： 28-29. [2]顾奇芳，张晓东，张燕.新形势下防范医疗纠纷的 对策思考[J].当代医学，XX, 16 (7)： 38-39.