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拭论程控交换机维护和管理 【 】程控交换机是通信行业的主要设备，对整 个网络安全生产起着至关重要的作用。本文简要论述了程控 交换机的维护特点和程控交换机在维护和管理过程中的相 关事项，并结合工作实际，总结程控交换机在维护过程的注 意事项。 【关键词】程控交换机维护管理故障 为了在程控交换机出现故障时，及时找出故障产生原 因，以下简要介绍应从哪些方面注意程控交换机故障的产 生。 一、程控交换机的故障处理 （一）告警系统 程控交换机一个最明显的故障表现形式就是告警，只要 交换机的某些元件在运行过程中发生了故障，运行系统就会 自动产生相应的告警信号。告警系统会根据故障对系统运行 的影响程度、紧急与否将告警分为3个级别，分别是严重告 警、主要告警及次要告警。严重告警是当设备出现重大故障， 无法正常运行时，发出的告警信息，对应面板上为红色指示 灯亮。主要告警是指故障造成部分用户无法通信或通信质量 严重降低时，发出的告警信息，对应信号为维护面板红灯亮。 次要告警是指交换机系统中只有少量用户的通信质量受到 影响时，发出的告警信息，对应信号为维护面板红灯亮，相 应用户的用户板对应红灯亮。 当程控交换机系统产生相应告警提示时，应依据以下步 骤进行故障的定位及处理：处理时间尽量选在话务空闲时 段，尽量不影响全局通话。不要盲目更换单板，应通过单板 指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，尽量防止故 障范围扩散。为保证安全，拔插故障单板时，一定要佩带防 静电手环，并确定接地端保护接地良好。 （二） 用户部分 在曰常的维护工作当中，最普遍的故障就是用户类故 障，用户类故障主要的处理方式：如果同一单板的几个用户 连续出现故障，可采用替换故障普通用户板的方法进行处 理；如果某个用户模块均出现故障，首先要检查48V电源供 电是否正常以及外围接口控制板。 用户类故障处理的基本原则是：以最低的配置环境运 行，分析单板故障，或者通过拆半法逐步排查及定位，检查 出影响其他单板工作的故障板卡。 （三） 中继部分 与中继电路有关的包括：中继线、中继板卡及软件中与 中继线相关的配置等，中继类故障判别的方法有：1.如果全 部用户都不能拨出至外线，可通过以下几方面排查：检查中 继线、指定中继组检查、指定路由选择的检查、指定路由检 查、指定数字更改检查等；2.如果只有少数用户无法拨出至 外线，可以对中继板和话机限制级别等方面进行排查；3.如 果只有个别用户组，如市话、长途、微波等无法拨出至外线， 我们要对中继线及指定自动路由选择表和指定路由表进行 排查；4.如果用户拨打至外线时时常听到：“没有这个号 码”，或者接通后可以听到对方说话，但对方要延迟几秒钟 后才可听见主叫讲话，出现上述情况，我们就要对中继线的 极性是否按照左正右负的方法连接至配线架的问题进行排 查；5.如果程控交换机与公网发生自动连接时，我们要对光 纤及光端机以及PRI接口板进行检查。 （四）程控交换机硬件的日常维护与故障处理 1.曰常维护。程控式交换机的硬件是由背板、插箱、单 板及机架构成。程控式交换机在日常运行中，电路板及插接 件是不能随便触动的。所以，维护人员对程控交换机硬件的 维护及日常管理主要有技术维护及除尘保养。维护人员要定 期对设备进行除尘，在清理硬件灰尘之前，首先必须绘制交 换机的示意图，并在交换机连线及单板上贴好标签，且做好 标记，便于恢复系统运行；然后再关闭电源，拔出单板的同 时，一定要记好跳线开关或拨码开关对应位置；最后，使用 专用的软毛刷或清洁剂扫除板卡上的灰尘。除尘完毕，我们 要按照示意图、标签插好板卡与各个连线，之后加电恢复系 统正常运行。 2.故障处理：（1）为了缩短故障处理时间，一旦发生故 障，要及时用程控交换机主要板备件进行更换；（2）当发生 告警时，维护人员应先区分告警等级，再根据不同告警等级 的处理方法进行故障排除；（3）对老化和破损线路，维护人 员要及时进行更换，做到勤检查、勤更换；（4）定期检测交 换机的地线和保安设施，使之符合安全要求。 （五）程控式交换机软件的日常维护及管理 1.程序软件的保管。对跟随设备带来的软件磁盘必须妥 善保管，一旦交换机系统瘫痪可重装使用；2.操作权限的分 级。对操作人员的维护权限要进行细致合理的设定，避免由 于人为操作不当，导致误操作而引起不必要的系统故障；3. 重要数据的备份。在增删及修改局向数据、用户数据前，一 定要对数据进行备份，以便操作失败后能够通过备份数据恢 复原始数据；4.定期测试。操作员要定期对软、硬件的功能 进行测试，定时备份局、用户数据，作为参考数据；5.检查 各级告警。对各级告警信息要定时进行巡查，依据告警信息， 正确判断并及时处理；6.定期杀毒。要周期性地对服务器、 计费前置机、话务台及维护终端进行全面杀毒，确保各服务