顾客消费能力开发(上海版).pptVIP

专注顾客消费能力开发 针对每一场活动的行动计划 ——品牌巩固会 ——升级说明会 ——产品说明会 ——各种座谈会 ——各种提货会 顾客消费能力开发座标图 针对刚购买的及购买时间短的顾客 需要很认真地组织的会议 四讲要讲透 针对与员工感情深厚的忠诚老顾客 通过感情渗透和利益推动 简单、灵活、不讲形式 中场休息 落实顾客消费能力开发——营销策略 最近一次 购买时间 顾 客 总家数 顾客特点 分 析 消费定位 营销平台 动作和能量 05年 以前 有近2年时间未购买公司产品，处于停服的边缘。 加强服务与教育，促成 重复消费 复合消费 ﹡三员三访 ﹡顾客亲人恳谈会（感谢/汇报/促销） ① 员工洗头、家政服务、经理交流、专业咨询 ② 做好下列四讲（见下一格） 05年 绝大多数为等待促销政策的持币待购者 促销政策推动 重复消费 复合消费 影响消费 ﹡十年大庆忠诚顾客感恩回报会（促成老顾客提前订货签单） ﹡员工个人餐饮会（推动有影响消费能力的顾客工作） ﹡被影响的新顾客预热会 ① 讲政治（大爱文化和公司荣誉） ② 讲感情（员工与顾客的情感互动） ③ 讲效果（老顾客使用产品现身说法） ④ 讲政策（会场特别政策促进提前签单） 06年 1-3月 06年 4-7月 多数为当年首次消费者。 部分为重复/复合消费者 加强企业教育的基础上促成 重复消费 复合消费 影响消费