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基层干部管理实务 21世纪企业经营趋势 ? 落实国际质量, 环境安全与健康 ? 拟定策略方針, 強化总目标管理 ? 重视企业文化, 创造百年的绩业 ? 励行知识管理, 以人为本的管理 ? 投入企业e-化, 改善成本与绩效 ? 推动策略联盟, 整合供应链管理 ? 强化过程管理, 提高生产总效益 ? 宣导危机意识, 持续改善立深基 降低管理成本 提升产品质量 提高客户满意 企业持续改善 永续经营 目前企业所面临的经营压力 样多量少 利潤愈來愈薄 质量问题层出不穷 产能无法发挥效率，产能不足 成本下降压力沉重 客户需求变化太快 产品寿命急剧缩短 國際化趨勢日益明顯 基层生产管理的目标 Q — 品质 C — 成本 D — 交期 P — 效率 S — 安全 M — 士气 管理的五大要素 人力 机器设备 材料 方法 环境 管理资源、目标与项目 中国企业存在管理上的问题 幹部管理上的心態问题 中层干部的地位与功能 是企业最小的营利单位 是企业最基层管理单位 是生产流程的衔接单位 是提高员工素质的场所 是激励创意解决问题的团队 再忙，也要沟通 肯定自己,否定別人;自高自大,目中無人 否定自己,肯定自己;缺乏自信,悲觀盲從 否定自己,否定別人;沒有目標,沒有希望 肯定自己,肯定別人;互相鼓勵,相得益彰 管理干部角色未來的趋势 组织扁平化的参与者 策略联盟(外包)的设计者 国际化的执行者 知识经济与新技术创新者 过程改造 团队管理 因应快速变革 建立企业文化 管理干部角色应有的转变 控制与命令 指导与授权 一致性 重视多样性 由上而下的开展 最低层次來制定決策 狭义的岗位描述 宽广的作业设计 领导团队 团队自我领导 藉由晋升方式奖励 安排发展性的职务 侷限国內 放眼国际 运用权力 运用影响力 抵制变化 领导变化 如何留住人才 不吝投资 平庸之才造成长期成本与问题 缺乏独立性 无法负责帶领新人 吸引与留住人才的要素 学习的机会 资历发展的选择机会 有效的绩效管理与回饋制度 和睦处理离职人才 需要指导而非控管 为何员工无法落实任务 不知如何处理 培訓 因某事或某人使他无法安心工作 探究原因 不原意 理念灌輸 员工在工作中最需要? 希望在有效的管理人员下工作 能够自己思考问题 生存 能够了解自己工作的最終目的 希望被指派的工作是符合兴趣的 安全 员工在工作中最需要? 希望充分掌握相关的信息 希望表达自己的意見 沟通 希望被尊重 希望得到肯定 荣誉感 员工在工作中最需要? 希望富有挑战的工作 希望有进修机会會 自我实现 不稱職的管理者会導致 ①工作现场混乱 ②生产计划延誤 ③现场使用的设备故障频繁 ④視品质不良為常態，不知如何采取再次发生的对策 ⑤無法早期发现交货期延误，又不能迅速地采取挽救对策 ⑥作业無法改善, 降低不了成本 ⑦作业人员缺乏教育和训练，人才出現斷層 ⑧发生劳动或工安事故，成本提高, 效率降低 ⑨作业者無成就感 ⑩企业的總體效益低落 不合格管理者的特質？ 1.品行不佳 （a）爭強好鬥 （b）说谎 （c）品行低劣 （d）怨天尤人，专打小報告 （e）做事不盡責 不合格管理者的特質？ 2.工作能力不足 （a）工作报告不會寫 （b）不会擬訂工作计划 （c）计划延誤, 不知采取补救措施 （d）毫無目標與指標管理概念 （e）不知如何改善工作 （f）不会(想, 知)教育屬下 不合格管理者的特質？ 3.用才不當 （a）職責标准不明确 （b）任命能力不足者 （c）明知無能但沒人可接替 4.培訓不足 （a）缺乏培訓程序与培训管理 （b）没进行教育就任命了 不合格管理者的特質？ 5.理念不夠 （a）没有正確的认知和自觉性 （b）孤芳自賞, 自以为是 （c）没有学习的欲望