护理文明用语.docVIP

护理文明用语 　　护理部准备的文明用语 以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心 与您肝胆相照，还您健康本色 　　病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费 　　让每个患者在该科所接受的治疗和护理都满意，给每位患者一个安静、安全、周到、愉快的 　　住院环境。 　　“创一流业绩，创一流质量，创一流服务” 　　“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心” “视病人为亲人” 　　“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务” “创办青年文明号，从我做起” 　　您的健康就是我们的心愿 　　救死扶伤、尽职尽责。 　　给我一份信任 还您一身健康 　　燃烧青春岁月 奏响文明号声 　　“爱岗敬业、无私奉献” 　　内强素质，外树形像 　　祝大家身体健康，生活愉快，早日康复～ 　　以病人为中心，质量为核心。 　　人和心诚，德高业精，务实思新，高效低耗，自强不息。 为了您和他人的健康，请勿吸烟。 　　救死扶伤，实行革命的人道主义。---- 　　替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心 努力使患者放心满意 全心全意为患者服务 　　病人永远是第一位的 　　来到医院安心，接受医疗满意顺心，离开医院放心 病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距 团结奋进，无私奉献，为建设新世纪现代化医院而不断开拓创新 视人民为父母、待病人如亲人 　　舒适住院条件 普通收费标准 　　强化质量意识 确保医疗安全 　　争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象 　　　　勇挑重担，发奋图强 　　我已做好准备，让您无可挑剔 　　珍惜每一次服务机会 　　一点微笑，您能赢得一份真情 　　大胆创新 锐意进取 　　刻苦学习 勤勉工作 　　精诚敬业 创新图强 　　带着感情下病房 想着病人开处方 　　常将人病当己病 常将他心比我心 　　　　九不让: 　　　　不让领导布置的工作在我手中延误 　　不让领导传递的信息在我面前中断 　　不让需要办理的公文在我手中积压 　　不让工作差错和失误在我手中发生 　　不让需要督办的工作在我手中遗漏 　　不让今天能办的事拖到明天 　　不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇 　　不让社会上的不良习惯在我身上出现 　　不让医院的形象和声誉在我名下受到影响 　　　　一、门诊护理服务用语 　　　　导医服务用语 　　1、您好～请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗), 2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。 　　3、**科在*层，请走好。 　　4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。 　　　　分诊服务用语 　　5、请问您看什么科,您想挂什么级别(那个)医生的号, 6、(若患者不知道看什么科)请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号 　　信息卡及病历本封页。 　　7、请您到挂号处挂号后再回来。 　　8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。 9、请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候(您可以让一名了解您病情的亲属陪同您)。 　　　　儿科护理服务用语 　　10、小朋友，几岁了,哪里不舒服，给姐姐(阿姨)说说好吗, 11、小朋友，能解开扣子让阿姨(叔叔)给你查一下吗, 12、现在需要给孩子查体，请您协助一下好吗, 　　13、现在需要给孩子做**检查，请先到收费处交费，再带孩子到*层**检查室，查完后再回 　　来给孩子看病。 　　14、请走好，孩子病情有变化请随时到医院来看。 　　二、急诊护理服务用语 　　15、您好，您哪里不舒服，请告诉我。 　　16、请您不要担心，我们会尽力救治的。如果需要帮助，请随时找我们。 17、我们马上就给您处置(做**治疗、检查) 　　18、您现在需要做**检查，大约需要**钱，请家属到收费处交费。 　　19、您的病需要住院治疗，大约需要先交 **钱住院押金，如果您同意，我马上帮您办住院手续。 　　　　三、处置护理服务用语 　　20、您好，请您把治疗单和药品给我，我给您做处置。 　　21、请问您叫什么名字，以前用过这种药吗,是否过敏,您有没有对其他药物或食物过敏的，家里人有没有对药物过敏的,现在我给您做**过敏试验，需要您等候**分钟后看结果，请您不要离开。您可以在候诊椅上等候，有什么不舒服的，请马上告诉我。 　　　　22、请您到这边来，别紧张，一会儿就好了。 　　23、现在给您打**针，请您配合。打针稍微有些疼，请您放松，不要紧张。 24、您是第一次用青霉素，请在**处休息30分钟，观察一下，如果没有什么反应和不适，您再离开。 　　25、请走好，如您回家后有什么不适，请您立即来医院就诊。 　　　　四、内窥镜中心护理服