CH3价值链与能耐资产-My数位学习.ppt

本章綱要 3.1價值鏈與價值活動 3.2價值鏈分析在商業模式上的含義 3.3商業模式中的能耐與資產 3.4運用能耐及資產建構商業模式的原則 3.3商業模式中的能耐與資產 3.3.2資源的分類 3.3商業模式中的能耐與資產 3.3.2資源的分類 3.3商業模式中的能耐與資產 3.3.2資源的分類 能耐：組織能耐及個人能耐 組織能耐：企業運用管理持續改善企業效率與效能之能耐，不隨人員的新進或異動而有太大的變動 表現在以下四層面 業務運作程序 技術創新與商品化能耐 鼓勵創新與合作的組織文化 組織記憶與學習 3.3商業模式中的能耐與資產 3.3.2資源的分類 CH3價值鏈與能耐資產 商業模式：創新與管理．鍾憲瑞 著．前程文化 出版 3.1價值鏈與價值活動 3.1價值鏈與價值活動 3.1價值鏈與價值活動 3.2價值鏈分析在商業模式上的含義 3.2價值鏈分析在商業模式上的含義 3.3商業模式中的能耐與資產 3.3.1資源基礎論 企業是由一組資源所構成，企業的資源及能耐決定了企業的成敗及績效 資源：企業所擁有的可以為顧客創造價值的財務資本、實體、社會或人力因素 能耐：一家企業整合及協調其資源，使這些資源具有生產力的技能 資源及能耐能否為企業帶來競爭優勢，決定於價值、稀有性、可模仿性、及組織系統性 3.3商業模式中的能耐與資產 3.4運用能耐及資產建構商業模式的原則 * 鼎泰豐老闆楊紀華認為付給員工高薪，正是創造鼎泰豐傳奇的主因，「很多人以為鼎泰豐成功的秘訣是於美食，其實優秀的員工，才是致勝關鍵。」 楊紀華說，鼎泰豐薪水、福利都優於同業，外場員工起薪三萬八，還不含績效獎金和紅利，店長的年薪甚至高達兩百萬元以上，「鼎泰豐人事成本高達五成，但我覺得這是必要投資，省不得！」 除了提高薪水，鼎泰豐編制有「樂活諮商師」，定期與員工聊天、傾聽員工心聲，甚至還會安排專業視障按摩師進駐每家分店的員工休息室，紓解身心勞累。 兩年前，拿下世界麵包大師賽金牌的吳寶春回台創業，特地向楊紀華討教經營之道。楊紀華當時建議吳寶春，首先要先提高員工薪水，麵包師傅的薪水要從三萬五調高到四萬五，就連收銀台小姐的薪水，也要從兩萬五調高到三萬，「但條件是員工的服務水準，也要相對提高」。果然，吳寶春的麵包店在南台灣創造傳奇，甚至在南台灣掀起歐式麵包的風潮。 鼎泰豐迄今沒有上櫃上市的計畫，最主要的原因，就是考量到員工的福利。楊紀華說，鼎泰豐的股票若上市，他就得要為股東負責、嚴控人事成本，反倒不能像現在好好照顧員工了。 * * 鼎泰豐老闆楊紀華認為付給員工高薪，正是創造鼎泰豐傳奇的主因，「很多人以為鼎泰豐成功的秘訣是於美食，其實優秀的員工，才是致勝關鍵。」 楊紀華說，鼎泰豐薪水、福利都優於同業，外場員工起薪三萬八，還不含績效獎金和紅利，店長的年薪甚至高達兩百萬元以上，「鼎泰豐人事成本高達五成，但我覺得這是必要投資，省不得！」 除了提高薪水，鼎泰豐編制有「樂活諮商師」，定期與員工聊天、傾聽員工心聲，甚至還會安排專業視障按摩師進駐每家分店的員工休息室，紓解身心勞累。 兩年前，拿下世界麵包大師賽金牌的吳寶春回台創業，特地向楊紀華討教經營之道。楊紀華當時建議吳寶春，首先要先提高員工薪水，麵包師傅的薪水要從三萬五調高到四萬五，就連收銀台小姐的薪水，也要從兩萬五調高到三萬，「但條件是員工的服務水準，也要相對提高」。果然，吳寶春的麵包店在南台灣創造傳奇，甚至在南台灣掀起歐式麵包的風潮。 鼎泰豐迄今沒有上櫃上市的計畫，最主要的原因，就是考量到員工的福利。楊紀華說，鼎泰豐的股票若上市，他就得要為股東負責、嚴控人事成本，反倒不能像現在好好照顧員工了。 *