办公室自动化的成功要素.docxVIP

辦公室自動化 辦公室自動化的成功要素 1 辦公室自動化的主幹 複雜的辦公室環境中，傳統的機器取代人力的觀念已不敷使用 一個成功自動化的推行，必定要有人、機器、資金及資訊等四方面的配合 2 人-1 「人」在辦公室自動化過程中，常被誤認為附屬角色，事實上，人應該是整個活動的主角 推行辦公室自動化會面臨那些人的問題： 建立共識 最佳的狀況是，所有員工都有推行自動化的動機 了解自動化後之改變所帶來的利益 推行自動化時不能只從資方的利益著手，因為這並不容易說服員工來改變其行之已久的工作習慣 要讓員工知道，自動化後可減少工時、增加獎金、工作內容會變得更有效率及更有趣…等 3 人-2 避免技術崇拜及專制式推行方式 有時電腦專家認為最佳的使用方式，可能跟使用者的想法並不相同 技術部門應多聽聽來自基層使用者的聲音，而管理者也要懂得分辨技術性問題和作業性問題 克服對新科技的恐懼 如何協助使用者減緩學習挫折的影響是一個重要的課題 設定符合使用者程度的學習目標，漸進式的導入步驟及適當的教育訓練 管理心態的改變 自動化不只是作業者的工作，若管理者沒有跟上這些改變，很可能會成為進步的絆腳石 4 科技 大多數使用者未充分瞭解軟體的功能，即一窩蜂的追求流行，因此很容易造成資金、人力及時間的浪費 改善這種現象的最好的方法是「學習」 資訊科技雖然汰舊換新的速度極快，選擇成長期及成熟期的產品是