上汽大众途安汽车六一欢乐惠活动策划方案.pptVIP

Page * Page * 活动执行 销售经理宣布当天销售政策，销售顾问引导客户看车 内训师在小朋友绘画中讲解途安L卖点 销售顾问引导客户试驾。订车 销售环节（14:00—17:00） Page * 活动前的物料准备 1、销售部：（3名销售顾问）负责客户签到、客户接待、销售政策讲解。 2、市场部： 负责流程管控、现场布置、物料准备（相机、报纸、摄像机、胶条、客户签到表，签到牌、，订书器。礼品。 危机预案处理： 活动中的危机处理： 1、每日关注天气情况，备好雨具，若活动当日有降雨，销售顾问手持雨伞迎接客户，销售顾问需提醒客户小心地滑。 2、如遇客流突然加大，工作人员立即与市场经理、销售经理，联系，五分钟之内组织人员支援，以保证活动预期效果。 3、如客流突然加大，展厅内销售人员同样不够的情况下，由公司其它部门（行政管理部，售后服务部）抽人进行活动支援，其他部门人员在活动现场进行宣传资料的发放，销售人员专项做好客户的接待工作。 4、如遇发生客户投诉，现场人员应及时与客户关爱部人员联系，合理处理客户投诉，保证客户的问题能够得到及时解决。 5、若遇到突发情况，解决不了时，与市场经理联系。 活动前的物料准备及危机预案处理 Page * Page * 基本流程 时间 项目 实施人 负责人 计划制定阶段 5.11-27 负责确定此次活动目的