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旅游局XX年终工作总结 旅游局XX年终工作总结 小编寄语:旅游局是国务院主管旅游工作的直属机构。 下面是我们文秘114的小编为大家整理的旅游局XX年终工 作总结，请大家参阅！ 根据要求，现将XX年全区旅游工作总结及XX年重点工 作安排汇报如下： 一、XX年旅游经济运行情况 （一） 旅游经济指标。XX年我区预计接待游客1000万人 次,同比增长11%,旅游总收入118亿元同比增长12%,能顺 利完成市政府和区两会下达的目标任务数。 （二） 加大旅游景区整治，提升厕所革命。根据国家旅游 局《关于开展全国A级旅游景区整治行动的通知》要求，在 全区范围内开展了 A级旅游景区整治活动，制定了 xx区 《旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》，对xx区的 所有A级景区进行检查,对景区存在的问题进行通报并限期 整改。通过整治行动，景区的服务和环境得到了质的提升。 旅游厕所是展示旅游品牌形象的重要窗口，是提升旅游服务 品质的重要抓手,我们积极响应国家旅游局旅游厕所革命全 区A级景区和老街的旅游厕所开展了改造提升行动。老街 的滨江路旅游厕所作为市里旅游厕所整改成果推荐,通过了 国家旅游局检查组的检查复核。 （三） 强化旅游市场营销工作。组织花山谜窟、新安江 滨水旅游区、黎阳IN巷、醉温泉度假城等重点旅游景区代 表赴杭州参加xx市旅游推介暨“杭州G 20畅游xx”特惠 政策发布会；积极组织香茗旅游公司、徽州糕饼博物馆和醉 温泉参加X X中国（上海）、山东（济南）国际旅游交易会;赴 汕头、惠州、南宁开展旅游促销活动。组织XX超港食品有 限公司、XX市徽羚羊户外用品有限公司等5家旅游商品生 产企业参加浙江义乌国际博览中心举办的第八届中国国际 旅游商品博览会暨XX中国旅游商品大赛。将程大位珠算博 物馆、戴震纪念馆、胡开文墨厂、徽州糕饼博物馆打造成 研学基地，并推出多条研学线路。 （四） 全力以赴做好“创建全国文明城市”工作。今年 是我市创建全国文明城市的第二年，也是关键之年。进一步 做好旅游行业创城工作,x x旅游局根据市旅委和区文明办 统一部署，对照文明城市创建工作旅行社、宾馆饭店、景区 景点测评的要求，要求区属各旅游企业要逐条逐项补缺补差, 抓好落实。为确保达标，区旅游局多次景区景点、旅行社开 展检查督查，检查景区20余次，检查旅行社70余次,发放整 改通知书12份。为减轻旅游企业负担，区旅游局制作“图 说我们的价值观”、核心价值观12个主题词、文明旅游、 xx形象广告语公益广告20套120块,文明旅游掠影宣传展 板40块，旅行社行业规范20块，发放给旅游企业。 （五）圆满完成“杭州G20畅游xx”活动各项任务“杭 州G20畅游x x”活动期间xx区共接待游客25万人次，其 中杭州市民17万人次，自驾车万台次。为确保完成任务，区 旅游局制定工作实施方案，工作动员会，进行横向到边纵向 到底的全区域部署。对56家旅行社采取明察暗访的方式检 查督促，特别是沿街2 0家旅行社重点检查，对7家A级景区 开展全面检查。在2、3高速出口，设立旅游咨询台，咨询台 都配有xx旅游景点、饭店的简介、旅游宣传册、针线包、 应急药品、茶水以及纸杯供游客免费取阅、使用。并组织 旅游志愿者为游客提供旅游咨询、线路指引等服务。 （六）以节庆活动聚人气。举办xx市国际旅游节的XX 子活动一一第四届黎阳旅游文化艺术节、XX黎阳国际音乐啤酒节、“寻找美丽中华”全国旅游城市定向系列赛? XX站、 X X区“徽羚羊”杯第二届花山谜窟帐篷节、端午节徽州民 俗现黎阳的民俗展演、“爱就跟我走，百辆私家车畅游X X” 等活动。花山谜窟、新安江滨水旅游景区、醉温泉度假城 三大国家4A级景区在纪念徐霞客登XX400周年、G20峰会、 “感恩20年惠聚xx”、中国旅游日、黄金周、小长假、寒 暑期期间推出不同的优惠活动。 （七）抓好旅游市场秩序整治。按照《XX区旅游市场秩 序专项整治工作方案》，以治理“不合理低价游”、“零负团 费”、“强制购物”、导游领队执业以及企业不诚信经营和游 客不文明旅游等问题为重点，开展旅游市场整治，共检查旅 游经营单位45家，对查处的4件违规情况已全部整改到位。 做好“旅游投诉举报和案件办理系统”使用运行工作，确保 投诉渠道畅通。今年通过电话、网络、书面投诉和举报案 件共56起，全部依法按程序处理。加强对旅行社分社、服 务网点检查，主要检查旅游线路、报价是否规范，有无超出 务网点检查，主要检查旅游线路、 报价是否规范，有无超出 范围经营等事项。 （八）落实旅游安全责任。与区属旅游企业签订《安全 生产目标责任书》。根据《XX区旅游安全“隐患整治年”活 动实施方案》，在小长假、黄金周、G20等前期重点时段，对 区属旅游行业安全生产管理工作进行全面督促检查,重点检 查旅游车辆、