《旅行社管理(八、九)》-课件设计（公开）.pptVIP

第八章 旅行社的战略管理  第一节 战略管理的地位与作用 战略管理 一般可以分为战略规划和战略实施两个阶段； 请思考上述两个阶段中哪一个阶段对企业更具有重要意义？为什么？ （二）战略计划与长期计划的差别 相同之处：具有一定时间跨度；都是对企业具有长期性影响的计划； 区别： 战略计划非由例行的固定程序而制定； 战略计划只涉及企业发展方向的重大问题； 战略计划只由企业高层参与制定； 战略计划的着眼点在于外部环境的变化而确定企业的发展目标；  第二节 旅行社战略管理的程序与方法  第三节旅行社的集团化和国际化发展战略  第四节 旅行社发展战略实施过程中的 行业分工体系变革 第五节 旅行社发展战略实施过程中的 金融手段 旅行社的制度环境 旅行社的制度环境 第一节 旅行社管理的法律环境 《中华人民共和国公司法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国消费者权益 保护法》 《中华人民共和国民法通则》 第9章 第一节 旅行社管理的法律环境 第二节 中央政府的产业规制体系 第四节 行业协会对旅行社业的管理 第三节 地方政府对旅行社业的管理 * * 战略管理的地位 旅行社的集团化和国际化 战略管理的程序 战略实施的分工体系 战略实施中的金融手段 一、战略管理的概念与基本内容 二、旅行社战略管理的层次 三、旅行社战略管理的地位与作用 战略管理的概念与基本内容 一 （一）概念 对战略目标形成、对策制定和方案实施进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动 战略管理的层次 二 （一）公司层战略 （二）事业部层战略 （三）职能层战略 解决公司的使命、方针和总体目标等 为支持公司层战略而制定的事业单位的战略 为支持事业部层战略而制定的职能部门的战略 战略管理的层次结构 公司层总体战略 二 事业单位战略A 事业单位战略B 事业单位战略C 生产战略 营销战略 财务战略 人力资源战略 其他战略 旅行社战略管理的地位与作用 （一）协调各部门、各业务之间的关系 三 （二）适应外界环境 （三）满足市场需求 （四）增强企业竞争力 （五）促进企业长期发展 旅行社战略管理的基本程序 确定企业使命 分析企业环境 制定战略指导方针 旅行社的市场定位 制定战略方案 战略方案的评价和调整 战略实施和控制 战略实施结果反馈 旅行社战略管理的基本原则 综合性 灵活性 长期性 前瞻性 旅行社的集团化 （一）旅行社集团的内涵 旅行社集团是以旅行社为主体，通过 产权关系和生产经营协作等多种方式，由 众多的企事业法人组织共同组成的经济联 合体。 旅行社的集团化就是指单体旅行社组 建旅行社集团，进行集团化经营的动态过 程。 旅行社的集团化 （二）旅行社集团化的发展模式 驱动方式 市场推动型 混合推动型 政府推动型 旅行社的集团化 （二）旅行社集团化的发展模式 成长方向 横向一体化 混合一体化 纵向一体化 旅行社的集团化 （二）旅行社集团化的发展模式 架构形式 紧密联合型 松散联合型 旅行社的集团化 （三）中国旅行社集团化的战略选择 集团的主体 集团的组建途径 集团的成员选择 集团的运作模式 旅行社的国际化 （一）旅行社国际化的概念 （二）我国旅行社国际化发展进程 （三）旅行社国际化的影响 （四）参与型竞争——迎接WTO挑战（略） 旅行社的国际化 （一）旅行社国际化的概念 旅行社国际化是指旅行社在企业投资 主体、投资方式、经营模式以及市场份额 等方面出现的与国外企业相互融合、交流 和渗透的过程。 旅行社的国际化 （二）我国旅行社国际化的发展进程 完全封闭阶段 有条件的国际化阶段 自由国际化阶段 旅行社的国际化 （三）旅行社国际化的影响 引进资金； 引进客源； 学习先进的管理经验； 集团化发展。 有利影响 不利影响 对现有旅行社的冲击； 导致资金外流。 旅行社的分工体系 中国旅行社的分工体系 中国旅行社分工体系调整的目标模式 旅行社的分工体系 垂直分工体系 水平分工体系 在政府约束下形成 在向旅游者提供服务的流程中形成 中国旅行社的分工体系 三类旅行社 历史沿革 1996年 1985年 按经营范围划分 中国旅行社的分工体系 现存的问题 大型旅行社未实现规模经济 中小旅行社无明确的定位 旅行社业市场秩序混乱 中国旅行社分工体系调整的目标模式 大型旅行社集团化 中型旅行社专业化 小型旅行社通过代理制实现网络化 发展战略中实施金融手段的作用 旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法 旅行社发展战略中实施