平衡计分卡(附件一).pptVIP

平 衡 計 分 卡 平 衡 計 分 卡 企業內在因素 企業內在因素 從 工 業 時 代 的 競 爭 轉 移 到 資 訊 時 代 的 競 爭 。 1850-1975 年 ， 企 業 成 功 的 關 鍵 取 決 于 利 用 經 濟 規 模 和 經 濟 范 圍 的 能 力 。 財 務 控 制 系 統 資 本 運 用 報 酬 率 (ROCE) 傳 統 的 財 務 會 計 模 式 不 能 建 造 激 勵 作 用 ， 并 且 無 法 在 短 期 內 衡 量 組 織 的 成 敗 。 財 務 層 面 許 多 企 業 用 一 個 財 務 目 標 控 制 企 業 ； 例 如 ： 公 司 整 体 目 標 是 16% 的 資 本 運 用 報 酬 率 ， 就 要 求 全 部 單 位 必 須 達 到 這 目 標 。 現 代 化 競 爭 集 中 在 無 形 資 產 ： 顧 客 關 系 ； 革 新 產 品 ； 員 工 工 作 潛 力 ； 資 訊 科 技 ， 資 料 庫 和 系 統 。 平衡計分卡 平衡計分卡 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard) Translating Strategy into Action 轉 化 策 略 成 為 行 動 這 系 統 通 過 公 司 不 同 部 門 ， 不 同 員 工 間 之 連 續 溝 通 ， 將 策 略 及 目 標 具 体 地 實 施 。 平 衡 計 分 卡 分 為 四 個 層 面 ： 財 務 ， 顧 客 ， 內 部 流 程 ， 及 員 工 學 習 与 成 長 面 ； 包 括 不 少 的 衡 量 指 標 ， 且 通 過 因 果 關 系 從 員 工 學 習 開 始 ， 一 直 連 續 到 內 部 流 程 ， 顧 客 ， 和 財 務 面 。 平 衡 計 分 卡 的 四 個 層 面， 實 關 系 到 全 部 組 織 功 能 。 財 務 會 計 和 財 務 顧 客 行 銷 內 部 流 程 价 值 鏈 員 工 學 習 人 力 資 源 四 個 主 要 功 能 澄 清 和 轉 化 公 司 的 愿 景 和 策 略 ； 加 強 策 略 在 部 門 間 溝 通 ， 和 將 獎 勵 与 績 效 衡 量 緊 密 結 合 ； 加 強 目 標 的 設 立 ， 并 增 進 個 人 目 標 与 公 司 目 標 之 相 連 結， 結 合 策 略 与 資 源 ； 促 進 策 略 之 回 饋 ， 复 核 与 學 習 之 效 果 。 企 業 方 案 全 面 品 質 管 理 ； Total Quality Management 及 時 生 產 和 配 送 系 統 ； Just In Time 時 間 式 競 爭 ； Time-based Competition 精 簡 生 產 ，精 簡 企 業 ； Lean Production/Lean Enterprise 顧 客 焦 點 組 織 Customer-focused Organization 作 業 制 成 本 管 理 ； Activity-based Cost Management 授 權 員 工 ； Employee Empowerment 企 業 改 造 。 Reengineering 把 量 度 連 結 到 策 略 因 果 關 系 績 效 駒 動 因 素 与 財 務 連 結 Strategy Map BSC Templates BSC Templates BSC Templates BSC Templates BSC Templates * 愿 景 和 策 略 財 務 企 業 內 部 流 程 顧 客 創 新 學 習 和 成 長 目 標 量 度 指 標 行 動 目 標 量 度 指 標 行 動 目 標 量 度 指 標 行 動 目 標 量 度 指 標 行 動 有 效 的 和 效 率 高 品 質 和 符 合 顧 客 需 要 有 建 設 能 力 高 品 質 的 工 作 方 式 和 創 新 獲 利 能 力 增 長 如 果 我 們 的 系 統 是 我 們 的 系 統 將 是 我 們 需 要 保 持 以 維 持 出售价格(每件) $60,000 直接生產成本 工資 $10,000 材料 15,000 能源 1,000 $26,000 間接生產成本 管理 5,000 發展研究費用 3,000 工厂運作成本 5,000 $13,000 行政費用 銷售費用