康复科 品管圈.2.1.pptVIP

康复科 晨曦圈 康复科品管圈 圈名的意义：晨曦代表着人文、关怀和希望。晨曦：黎明的微光，早晨的光芒?，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 我们的圈徽 圈徽中有两片绿叶 绿叶代表春天万物复苏的感觉，有积极向上的意思。图的下方标有英文（康复科）。 第一次圈会 主题选定 晨曦圈（主题的选定方法） 评价项目及等级分数 主题选定的理由 3、在呼叫频率高峰期合理设立一个巡回班可使呼叫器使用频率明显下降，变被动为主动，减少忙乱现象，也可使病房保持安静。实现病人输液的安全性和方便性，减少医护医疗差错，提高护理服务质量。 活动进度表 查检表 第二次圈会 目标设定 ?完成期限 ＋ ?目标项目＋ ?目标值 ?在4月31日前 ?降低病房病室之呼叫铃使用次数 ?每周400人次 原因分析 原因分析 造成紅燈使用次數高的主要原因 鱼骨图 现在的流程图 对策拟定 思考对策 对整理后的对策进行打分 对策名称 确定的对策（一） 确定的对策(二) 确定的对策(三) 一、有形成果 （1）改善前后数据 710 目标达成率 目标达成率=（改善前—改善后）/（目 标值— 改善前）×100% =（710-369）/（400-710） ×100% =110% 无形成果 雷达图 标 准 化 问题能力、品管手法、沟通协调、幸福感、团队凝聚力等得到了明显提高，我们将结合优质护理服务，在品管圈模式的基础上不断创新，对不足之处不断整改，从而提升护理质量。 问题解决不等于品管圈结束，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限的。 人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC提供一个训练管理的思维平台，机会永远是给有准备的人！ 具体实施：责任护士认真完成健康宣教，特别是疾病知识宣教，饮水宣教。勤与病人交流，发现问题及时为病人解决，告诉病人及家属尽量少按铃和不按铃，对需做运动治疗的患者告诉其完成治疗后在病床等,护士随时察看.从而降低铃声的响起的次数。 对策处置： 经效果确认为有效对策，通过护士的加强健康宣教，病人了解药物知识，疾病知识以及饮水方面的知识，大大减少了红灯的使用率。 对策实施：康复科全体护士 负责人：卢晓春护士长 实施时间：2014年3月15日 实施地点：康复科病区 改善前：健康宣教不到位，未做好疾病只是宣教或其他宣教 对策内容：责任护士加强宣教，将疾病知识宣教、药物知识宣教、输液注意事项等落实到位，以减少很消灭铃声。 旧有模式 护士不主动巡视，依赖铃声响起才去换药。 病人有需求不能及时知道，及时解决。 主要原因 做好宣教工作，不随意拉铃 对策名称 对 策 三 改 善 后 查 检 表 369 710 每周呼叫铃声使用次数 全体圈员 参与检查人数 康复科病区 资料来源 3月25日～3月31日 1月4日～ 1月10日 查检日期 改善后 改善前 项目 效果确认 目标值=400次/周 369 注：圈员共7人，最高5分，最低1分，总分35分 ↑ 1.1 4.6 31 3.5 25 自信心 6 ↑ 1.0 5.0 35 4.0 28 团结和谐 5 ↑ 1.5 3.5 25 2.0 14 展示自己 4 ↑ 0.5 5.0 35 4.5 30 责任心 3 ↑ 1.2 4.0 28 2.8 20 沟通协调力 2 ↑ 1.6 4.8 34 3.2 23 解决问题的能力 1 平均 合计 平均 合计 正/负向 活动成长 活动后 活动前 评价项目 编号 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 对策項目 措施 存在问题 整改方法 改善前 改善后 1 实行责任包干制 有（不完善） 改变排班模式，责任护士对病人实行全程包干，负责所有基础护理和生活护理，由责任护士调剂病人的运动治疗和输液时间。 护理人员少 增加护理人员 2 勤巡视，治疗车移病房 无 责任护士勤巡视，配药后将治疗车移入病房。 巡视不到位 加强巡视 3 做好宣教，不随意拉铃