2013家装业务工作程序及部门职责分工.docVIP

K D L 丫发文处理笺 第 TZ{2013}001 号 日期：2013-03-04 紧急程度：普通 秘密等级：普通 签发： 会签： 主送：销售部、技术部、计划部、物流部、财务部 抄送：翟总、宋总、刘总 拟稿部门：综合部 拟稿人：顼永利 电话：3957588 核 稿：宋鸿翔 综合部： 电话： 联系人：3957588 电话： 份数：6份 附件：《家装业务工作程序及部门职责分工管理办法》 标题：家装业务工作程序及部门职责分工管理办法 内蒙古科达铝业装饰工程有限公司文件 Z (2013〕 001 号 家装业务工作程序及部门职责分工管理办法 为规范公司家装业务工作程序，提高工作效率和服务客 户水平，制定本规定。 一、 家装业务分类 公司原则上不接受家庭断桥铝合金门窗加工与安装项 目。因此，家装项目订单分类如下： 销售项目：即销售部及公司员工承揽的木窗（包括 木包铝与铝包木门窗）项目。 特批项目：指为拓展公司市场占有率，展示公司产品， 而接受的断桥铝合金门窗加工与安装项目（其中包括收费及 免费项目），以及免费的小批量木窗项目。 二、 工作程序 销售项目 由销售部及公司员工承揽的销售项目，均由销售部负 责按公司相关程序签订合同。 销售部与客户洽商并达成意向后，向计划部发出书面 通知，告知：客户姓名、住址、联系电话、需求等信息。由 计划部书面通知物流部（售后）安排测量门窗洞口尺寸；当 门窗加工规格复杂时，计划部可安排设计人员与售后人员一 同赴现场测量。 销售部签订合同后，计划部依据合同要求，分别向设 计部、采购部、生产部及物流部下达设计、采购、加工及安 装计划。 特批项目 特批项目均应填写《项目安排审报表》（附件一），且 必须由公司总经理签字批准。 《项目安排审报表》由经办人填写，并负责办理审批 手续；审批后交计划部。 计划部根据《项目安排审报表》中总经理的具体批复 意见进行安排。收费项目，由计划部书面通知物流部，安排 测量门窗洞口尺寸、销售部办理合同签订事宜。合同签订后， 计划部按上款销售项目第③条办理；免费项目，由计划部书 面通知物流部，安排测量门窗洞口尺寸后，然后按照上款销 售项目第③条办理。 三、部门职责分工 销售部： 凡应签订合同的项目，均由销售部统一办理合同签订 事宜。 合同签订应采用公司家装销售合同范本（附件二）； 如改变合同范本内容，应将变更内容书面附在合同文本后一 并报批。 依据合同相关条款收繳应收账款。 每项工程完成后3日内，电话征询客户对产品质量、 安装服务方面的意见，并定期（每季一次）向公司书面进行 客户意见反馈。 计划部：依据合同或《项目安排审报表》安排计划， 并即时追踪落实计划实施情况，协调相关部门按计划完成合 同或领导布置的项目；及时向主管领导反馈信息。 技术部： 依据计划安排，质量良好地完成设计任务； 如有材料或数量等变更情况，应在车间加工产品完成 之前书面通知销售部和物流部（售后），以便办理变更签证 手续； 负责编制产品价格与零散客户铝合金窗、木窗及其他 装饰工程安装费用标准（附件三），并根据材料价格和人工 费用的市场变化情况定期进行测算、调整。 物流部： 负责组织家装项目的安装、验收、售后服务等全过程 工作。家装项目的安装或售后完成后，应由物流部指派专人 组织验收，并填写《门窗安装确认单》（附件五）或《售后 服务确认单》（附件六）。《确认单》一式三份，客户与物流 部各一份存查；财务部一份，用于对物流部或劳务队结算时 使用。 家装项目原则上由物流部负责安装及售后服务工作； 当遇到家装项目较复杂，售后人员难以完成，或维修工作紧 急且排满的情况时，方可委托劳务队实施。 家装项目需要委外安装时，负责联系劳务队，以及安 装合同的签订。合同签订应采用公司家装施工合同范本（附 件四）；如改变合同范本内容，应将变更内容书面附在合同 文本后一并报批。 5.财务部： 负责对收费家装项目安装的结算、免费家装项目的账 目处理、质保期满后维修收费结算等事宜。 没有《门窗安装确认单》或《售后服务确认单》时， 财务不得进行结算和付款。 负责对委外家装项目安装费用统一办理税票。 四、本规定自颁布之日起执行。 主送：销售部、技术部、计划部、物流部、财务部 抄送：翟总、宋总、刘总 项目名称 工程地址 项目概况 相关要求 备注： 总经理批示： 经办人: 注：编号由计划部负责，统一编排。 编号: 编号: 合同編号: 甲方： 乙方：内蒙古科达铝业装饰工程有限公司 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为维护双方合法利益、明 确甲乙双方权利、义务，经协商一致，签订本销售、安装合同。 一、 产品名称、规格型号、数量、计量单位： -）产品名称：“科祺”品牌 门窗 主要材料：主要型材：木（）断桥铝（）铝木（）备注： 门窗配件： ,开启方式：