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深度学习与京东智能客服机器人 李成华 JD DNN Lab IT服务技术解析 2014/12/27 目 录 一、京东智能客服机器人介绍 二、深度学习介绍 三、深度学习在智能客服机器人上的应用 四、京东深度学习实验室介绍 Who is JIMI？ 深度神经网络 ? JIMI（JD Instant Messaging Intelligence） Deep Neural Network ? 基于大数据的智能聊天机器人！ 机器学习 Machine Learning 搜索引擎技术 Search Engine 7×24 小时服务 知识图谱构建 无限量接待用户 Knowledge Graph 用户画像技术 响应迅速 User profile 自然语言处理 效率更高 Natural Language Processing 信息抽取与知识挖掘 成本更低 Big Data Page_03 智能机器人简介 售前咨询 Pre-sales Consulting 售后服务 After-sales service 生活伴侣 Life Partner  J I M I 这款笔记本支持双显卡吗？ 精准响应：准确定位问题，快速反馈用户。 路由器怎么设置，快帮我一下下。 售后MM：退货办理，投诉处理，电器维修，故障自检 回锅肉怎么做？ 你开心，所以我快乐：闲聊、天气、实时资讯、知识百科 Page_03 JIMI售前应