培训师的影响.PPT

企业培训师国家职业资格培训--- 指导培训工作（如何做导师） 导语 本章学习：作为企业培训师如何指导初级培训者和中初级管理者开展培训工作 掌握“指导”本身的基本原理和方法（渔） 掌握所指导的内容（鱼） 工作能力基本要求 指导助理培训师实施培训计划、编制课程计划 指导助理培训师选择教材 指导助理培训师使用岗位描述工具 目录 指导的基本要求 指导的技术和方法 指导的基本要求 指导的意义及作用 指导的原则 指导的意义及作用 对于培训事业发展的意义 对于培训工作者发展的意义 对于培训对象成长发展的意义 重要概念 ? 培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识? 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题中走出来? 学员参与是最快速而最有效的方法 培训师的角色 ? 知识技能传递者－指导者 ? 学习促进者－领导者、专家 ? 学习评估者 ? 资源协调者－沟通者 培训师的影响 对自己 多扮演一种角色，付出也多些 有助于自身营销工作的开展 提升在企业里的地位 增进工作满足感 扩大人际网络 …… 培训师的影响 对企业 企业形象的代表 比外聘讲师更能发挥影响力 是企业管理中的重要环节 帮助用户提升经营管理能力 提高企业价值链的综合竞争力 形成学习的文化 …… 培训师应具备的条件 态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享 知识：行业或产业的知识 培训的知识 企业及行业知识 心理学知识 技能：课程设计与规划能力 应变能力  沟通与表达能力 记忆、分析及整合能力 经验：行业工作经验 演讲经验 会议主持经验 培训师工作特征 目标清晰 段落完整 头尾分明 过程刺激 回馈及时 独立自主 发挥才能 教学相长 提升表达能力，有益工作 有助于人际交往，成为一个风趣的人 培训师素养 专业技能的养成 自修有关成人学习的知识 阅读培训专业的书刊 教学经验的积累与整理 技术的钻研与改进 参加专业会议及各类学习活动 讲授技巧的改进 不断寻找讲课的机会 珍惜听课的机会 与有经验的讲师交流 培训师素养 信心的培养 从简单的任务开始 主动从学员那里获取及时、正面的反馈 培训组织单位客观的观察与主动的协助 从错误中学习，逐项改善 主管的认同与鼓励 你是一个优秀的培训师 无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉； 无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍; 你完全可以胜任－积极地接受不要推辞； 既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧! 指导的原则 以激发与激励为主 以帮助为主，以示范、典范为指引 注重针对性和实际效果 鼓励个性化发展 创造持续地促进学习的环境 目录 指导的基本要求 指导的技术和方法 指导的技术和方法 指导的基本技术 指导的内容和方法 指导的基本技术 指导所需的基本能力与步骤 对指导对象的了解 心理动机 思维方式 学习特点 与指导对象交流 专业培训师的语言技巧（补充） 指导的技术和方法 指导的基本技术 指导的内容和方法 指导的内容 帮助员工发现工作中的问题 指导员工制定明确的目标 指导员工制定改进工作、达到目标的计划或者方案 指导员工选择或提供恰当的学习机会、资源及方式 指导、帮助员工自我评估 搜集并提供有关绩效的反馈信息 自我评估示例 被评估者姓名： 评估时间：从 年 月 日，到 年 月 日 根据你去年的工作表现，进行自我评估，评估表务必在 月 日之前交评估经理签署意见后，交给经理。 自我评估提纲如下： 1、背景。 （1）职业背景（雇用日期、职位等）。 （2）学历/培训背景（公司培训与外部培训）。 （3）关于你背景的其他因素(可以自由选择）。 2、去年的工作表现。 （1）表现与客观情况相比。 （2）表现与现有责任相比。 （3）重要成就。 （4）重要长处。 （5）为取得最大的成功还需要提高哪些方面？ 自我考评示例（续） 3、工作作用。 （1）简要叙述工作责任。 （2）简要叙述第二职业。 （3）受到了什么挫折？ （4）你最喜欢做什么？ （5）你认为在你的主要活动中那些需要修改、补充或采纳？ （6）你认为这项工作本身的范围是否应该重新考虑？ （7）你认为在下一段时间内哪些应该作为主要目标和任务？列出新目标、优先顺序和达到这种目标的方式。注意必需的培训与课程。 （8）你还需要什么支持、特殊技能和经验，以做好你的工作？ （9）你认为你在哪些工作上取得了进步？ （10）经理应该怎样做才能帮助你更好的工作并达到你的目标？ 4、其他评估。 案例： 员 工：客户代表 绩效改进项目：增强“客户导向意识” 具体行动措施1 在未来6个月中，与职