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酒店前台周汇报 　　酒店前台周汇报 　　宾馆酒店前厅部销售情况周报表 　　前厅部销售情况周报表 　　月 第 周 　　统计人: 　　2012.1前厅部第一周工作总结 　　2012年2月前厅部第一周工作总结 　　一: 经营数据统计: 客源统计: 　　房型统计: 　　房价统计: 　　收入统计: 　　二:上周主要工作: 　　(1) 结合办公室对春节走访用酒的数量进行统计,入库. (2) 结合销售和客房对长租房进行调房. 　　(3) 节后陆续对整个大厅/行李房/商务中心的卫生进行彻底清理. (4) 元月份餐卡和考勤的上交. 　　(5) 在做好日常工作的同时,做好VIP客人及VIP会议的正常接待. (6) 对酒店装修期间实际可以出租的房间进行了统计,上交销售部和房务部. 　　(7) 制定元宵节和情人节客房促销方案. (8) 对近期寄存前台的物品进行了电话跟进. 　　酒店店长周工作总结和计划 　　茉莉花开连锁酒店管理公司 　　周工作总结与计划 　　(2015年3月1日--2015年3月7日) 　　一、上周工作总结 　　1、人力招聘和准备情况 　　上周完成58同城网招聘信息发布和刷新1次，获取有效招聘简历4个。上周完成周边社区张贴招聘广告50份，获有效招聘信息9个。 　　上周参加公司组织的广场招聘活动3次，获有效招聘信息8个。 　　2、员工培训情况 　　上周完成前台3人的轮训，重点为PMS系统操作强化、仪容仪表和礼节礼貌、前台物品整理和大厅卫生的整理方法。 　　3、楼面卫生维护和整理情况 　　上周重点推进地毯保养，手工刷洗油渍3次，有效的提高了地毯的清洁度，吸尘上周后合计做了5次，情况良好。 　　上周后客房整理方面重点提高了卫生间的清洁度和房间地板的清洁度，还有消除异味方面，采用了84消毒、夹布拖拖地、去味剂喷塑去味等方法，有效提高了房间的清洁状况和异味去除情况。 　　上周还重点完成了房间设施和物品摆放的调整和统一。 　　4、上周客房整理情况汇总及分析 　　上周后合计出售钟点房50个，新入住150个，续住房20个，钟 　　点房计算后合计为185.5个。客房主管整理10.5个(钟点房算0.5个)，其他三人合计整理175个。人均差异最大11个。 　　上周查房124个，查房率达82.77%，其中不合格有15个返工房，不合格率为7.1%，重点进行了督促返工和提醒培训。 　　上周执行股东来查房，抽查10间中有1间明显不合格的，已做处罚。 　　根据以上情况判断，房间整理品质略有提升，卫生质量有好转。 　　5、设施设备检查维护情况 　　上周重点检查了热水器，请外包的维护单位来人一起去查看了水箱、机器设备等，做了清洁卫生，检查了电路等。 　　其次，上周完成了所有房间灯具的检查更换，合计更换39个灯具。 　　6、其他计划卫生和维护实施情况 　　上周按计划完成了床垫换向、移床除尘、空调滤网清洗、空调连 　　接管清洁、电视机抹尘的卫生和维护工作。 　　每周一当日17:00前传至mlhkinn@163.com1 　　相关热词搜索:酒店前台一周工作计划 酒店前台一周工作总结