第三讲企业文化设计.pptVIP

* * 问卷调查设计：问句设计 问句形式： 开放式问题：没有可选答案，自由回答，便于深入探讨问题，不利于整理、分析 封闭式问题：答案标准化给出，具有强制性，回答容易分析、整理，不能充分表现想法 3层、5层、多种答案方式 问题用词：忌长、偏、冷，隐私间接 问题顺序：合乎逻辑 按照时间、内容、性质进行排序分类 由浅入深、由难到易 * * 企业文化设计：调查访谈 访谈方法： 标准化访谈、半标准化访谈、非标准化访谈 访谈提纲：问题内容、顺序 访谈记录及整理、分析 访谈进行 人员分工，主问、辅助、记录 现场布置，便于交流，座位、温度、照明 提问技巧，引导受访人，得到答案 时间控制，按照计划执行，灵活掌握 访谈准备：通知、演练、文件、办公用品 * * 企业文化设计：常用思考方法 背靠背（德尔非） 头脑风暴 层次分析：树型结构、金字塔结构、三层面 关键因素分析：80/20、ABC、鱼刺图 因果关系分析： * * 企业文化设计：实例 调查问卷设计 内容 顺序 问句设计 调查问卷整理、分析 访谈提纲 访谈记录 企业文化评价指标体系 员工素质 与文化相关的一般观念 关于企业价值观念的指标 对文化管理状况的评价 文化总体质量的衡量 * * 企业文化设计：示例点评 海尔文化示例 海尔文化点评 形成背景 领导特质 行业、环境、产品 借鉴、不足 联想文化示例 联想文化点评 形成背景 领导特质 行业、环境、产品