基于GAHP-模糊综合评判法的网络分销商评 价与选择研究-企业管理专业论文.docxVIP

A thesis submitted to Zhengzhou University for the degree of Master The Research of the Evaluation and Selection of Network Distributors based on GAHP and Fuzzy Comprehensive Evaluation By Liu Yuan Supervisor:Prof. Yang Jian-feng Business Management Business School May ,2016 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的 成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写 过的科研成果。对本研究的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者： 日期： 年 月 日 学位论文使用授权声明 本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州 大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或 部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时， 第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。 学位论文作者： 日期： 年 月 日 摘要 分销商的质量是制造商和生产者关心的重要问题，是影响产品销量的重要 因素，也间接影响最终顾客对产品的满意度。分销商作为供应链中一个重要的 环节，事关制造商和生产者的经营成败。随着互联网和电子商务的快速发展， 把传统分销商职能和电子商务有机结合起来是网络分销商的重要工作。因此对 网络分销商质量的评估成为一项关乎制造商和消费者共同利益的工作。在电子 商务背景下从众多候选分销商中选择最优的分销商是制造商走向成功的一半。 本研究的研究目的在于确定一套适用于互联网背景下分销商评价和选择的 方法，用于制造商选择出既符合制造商要求又最大程度地满足顾客满意度的分 销商。首先，本研究研究了国内外分销商评价和电子商务网站评价，对研究现 状、指标体系和评价方法进行分析和整理，确立本研究的分销商评价与选择指 标体系和评价方法。其次，本研究系统地解释了如何运用 GAHP 和模糊综合评判 法相结合的方法对网络分销商进行评价和选择，整个过程分为 GAHP 法和模糊 综合评判法两个步骤，GAHP 用于集结专家的判断矩阵确定指标权重，模糊综合 评判法用于根据评分者对候选网络分销商的打分情况对网络分销商进行优劣排 序。最后，本研究结合实际中的算例，选取化妆品市场的两个网络分销商对本 研究的网络分销商评价及选择方法进行可行性验证，严格按照本研究确定的网 络分销商评价与选择方法分析和计算，最终得出二者的综合评价值然后进行选 择。 本研究确立的网络分销商评价与选择指标体系和评价方法是对传统分销商 评价与选择的改进，对于网络分销商评价和选择具有重要意义。创新之处在于 把国内外对分销商的评价和选择升华到了互联网背景下分销商的评价和选择， 而且从制造商和消费者两个角度出发，结合了互联网和电子商务对供应链中的 分销商的影响。对于制造商选择网络分销商的问题，本研究可以在指标体系和 评价方法上提供一定的借鉴。 关键词：网络分销商；分销商评价；分销商选择；GAHP；模糊综合评判法 Abstract The quality of distributors is an important concern of manufacturers and producers, and also an important factor affecting products sales, but also indirectly affects the final customer satisfaction. As an important part of the supply chain, distributor is a matter of success or failure of the manufacturers and producers. But with the rapid development of Internet and e-commerce, the function of distributors are no longer just the function of traditional distri