《宁波OL厨具公司客户价值识别与评价研究》-毕业论文设计（学术）.docVIP

lw lw 本科毕业设计(论文) 题目：宁波OL厨具公司客户价值识别 与评价研究 院 （系）： 经济管理学院 专 业： 市场营销 班 级： 080516 学 生： 学 号： 080516104 指导教师： 2012年6月 lw 本科毕业设计(论文) 题目：宁波OL厨具公司客户价值识别 与评价研究 院 （系）： 经济管理学院 专 业： 市场营销 班 级： 080516 学 生： 学 号： 080516104 指导教师： 2012年6月 西安工业大学毕业设计（论文）任务书 院（系） 经济管理学院 专业 市场营销 班 080516 姓名 柯占库 学号080516104 1.毕业设计（论文）题目： 某某企业客户价值识别与评价研究 2.题目背景和意义：对客户对企业的价值进行分析对企业非常重要。因为，并不是所有的客户都能给企业带来利润，每个客户都值得保持。在客户关系管理中，企业如何甄别最有价值的客户，做出理性选择，进而合理地分配企业的稀缺资源，是企业经营过程中最基本的经济学问题之一，也是企业提高核心竞争力的关键。 3.设计(论文)的主要内容：（1）在查阅相关资料的基础上明确本论文的研究背景、研究目的和意义；（2）站在企业的角度，建立“客户—企业”价值评价指标体系；(3)根据评价指标体系，对客户进行识别和细分；(4)在客户细分的基础上根据“企业—客户”价值的要求，开发相应的营销策略。并对其有效实施的条件进行分析。提出的改进措施和建议，应紧密围绕企业实际，实事求是，要求具有一定的实践可操作性。 4.设计的基本要求及进度安排：设计的基本要求：（1）前期相关文献的阅读量不少于20篇，其中外文文献不少于3篇；（2）对客户价值的分析，必须结合实际进行调查；（3）提出的改进措施和建议，应紧密围绕实际，实事求是，要求具有一定的实践可操作性且要求要用所学专业知识来解决问题。（4）逻辑思路清晰，层次清楚，论证严密，图表规范。 进度安排：(1)3月10日前完成开题报告；(2)4月20日交初稿；（3）5月1日完成中期报告；（3）5月15日完成二稿；（4）6月1日完成三稿；（5）6月10日定稿 5.毕业设计（论文）的工作量要求： ①实验（时数）或实习（天数）：实习天数不少于二个月。 ②论文（字数）：正文字数不少于10000字。 ③图纸（幅面和张数）：论文正文不少于10页，每页按39×39版面排版。 ④外文翻译（字数）：外文翻译的字数不少于3000字。 ⑤参考文献（篇数）：参考文献不少于15篇，其中外文文献不少于3篇。 指导教师签名： 年 月 日 学生签名： 年 月 日 系（教研室）主任审批： 年 月 日 说明：1本表一式二份，一份由学生装订入附件册，一份教师自留。 2 带*项可根据学科特点选填。 lw 宁波OL厨具公司客户价值识别与评价研究 摘要 面对日益激烈的市场竞争，“以客户为核心”的管理理念为越来越多的企业所接受。如何有效改善客户关系，了解客户，提高客户满意度，进而提高客户价值，增强企业的价值及核心竞争力成为企业面临的关键因素。