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第一节 决策特性及其过程 （二）决策的思维 概率思考　用概率思考的思维方式进行决策，不仅要学会在“不确定”情况下进行决策，更重要的是决策本身要适应事物的“不确定性”本质。 目标——手段分析　首先为总目标找到一些手段和措施，然后把这些手段和措施看成新的、次一级的目标，再为完成这些次一级的目标找出更详尽具体的手段和措施来，如此逐步找下去，直到找到最终解决办法 第一节 决策特性及其过程 二、决策过程 第一节 决策特性及其过程 第一节 决策特性及其过程 根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估 根据标准对不同笔记本电脑的评价 有限理性:由于管理者不可能分析所有决策方案的所有信息，因此他们只是制定满意的，而不是使目标最大化的决策。换言之，他们所接受的方案只是“足够好”的，他们的合理性受到他们信息处理能力的限制。 直觉:是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验、能力，以及积累的判断，研究者对管理者运用直觉决策进行了研究，识别出五种不同的直觉。 结构良好的问题和程序化的决策 有些问题是一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。这类问题称为结构良好的问题。 这种情况下管理者的决策被称为程序化的决策。通常依据系统化的程序、规则或政策来制定这类决策。 　 程序是指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构化的问题作出响应。现实中惟一的困难是确认问题，一旦问题清楚了，它就进入解决的程序。 规则(rule)是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。规则通常被管理者用来处理结构良好的问题，因为他只遵循和确保一致性即可 政策(policy)，它提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南。与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。政策通常包含一些模糊的术语，它给决策留下了解释的余地。 结构不良问题以及非程序化决策 　结构不良的问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的。当问题的结构不健全时，管理者必须依靠非程序化的决策方法以及开发专门的解决方案。 　非程序化决策是具有唯一性的和不可重复性的决策。当管理者面临结构不良或者独特的问题时，没有现成的解决方案，它要求采用非程序化决策方法现裁现做，根据问题定制解决方案。 确定性：每一种方案的结果是已知的，管理者可以制定出精确的决策。 风险性：能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。 不确定性：不能肯定结果，也不能对概率作出合理的估计。 根据每个人的思维方式和个人的模糊承受力可以把决策风格分为命令型、分析型、概念型、行为型。 命令型风格　这种风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，他们讲究效率和逻辑性。命令型的决策制定简洁快速，关注短期的结果，他们在制定决策方面的效率和速度通常是由于只考虑少量的信息和评估少数的方案。 分析型风格　这种风格的决策者比具有命令型风格的人具有更大的模糊承受力，他们在制定决策之前试图得到更多的决策信息和考察更多的选择，这是他们与命令型风格者的不同之处。分析型风格的决策者是以谨慎为特征的，具有适应和符合某些特殊情况的能力。 概念型风格　这种风格的人趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求解决问题的创造性方案。 行为型风格　这种风格的人同其他人相处得很好，他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议，他们通常通过会议方式进行沟通。 个体决策 群体决策 与个体决策相比，群体决策的优势： 1．提供更全面，更完整的信息。 2．产生更多的备选方案。 3．增加解决方案的可接受性。 4．增强合理性。 劣势： 1．决策速度慢。 2．个人对群体的操纵。 3．个人屈服于群体的压力。 4．责任不明。 提高群体决策水平的技术 第三节 决策方法 所谓主观决策法，是用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们（指那些在某些专业方面积累了丰富知识、经验和能力的人）的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标和实现目标的方法，并作出评价和选择。 量本利分析法也称盈亏分析法，用于确定型决策方法。它根据产品销售量、成本、利润的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响，决策者可借助它对方案进行设计和选优。 量本利分析的基本原理是边际分析理论。使用的具体方法，是把企业的生产总成本分为固定成本和变动成本，观察产品销售单价与单位变动成本的差额，若前者大于后者，便存在“边际贡献”。当总的边际贡献与固定成本相等时，恰好盈亏平衡。这时每增加一个单位产品，就会增加一个单位的边际贡献利润。 固定成本与变动成本的划分主要依据与产品产