百货店等级划分及评定-商务部流通业发展司-中华人民.DOC

GB/T ××××—×××× GB/T ××××—×××× PAGE 1 PAGE 1 2012-02-01实施2011-12-30发布百货店等级划分及评定Classification and evaluation of department storesGB/T 27916—2011 2012-02-01实施 2011-12-30发布 百货店等级划分及评定 Classification and evaluation of department stores GB/T 27916—2011 中华人民共和国国家标准 ICS 03.100.01 A 02 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布 GB/T ××××—200× GB/T 27916—2011 PAGE I 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… III 范围 …………………………………………………………………………………………………… 1 规范性引用文件 ……………………………………………………………………………………… 1 术语和定义 …………………………………………………………………………………………… 1 等级划分原则 ………………………………………………………………………………………… 2 等级划分 ………………………………………………………………………………………… 2 等级划分依据 …………………………………………………………………………………… 2 等级评定原则 ………………………………………………………………………………………… 2 等级划分技术要求 …………………………………………………………………………………… 2 达标级 ……………………………………………………………………………………………… 2 服务 …………………………………………………………………………………………… 2 管理 …………………………………………………………………………………………… 2 诚信 …………………………………………………………………………………………… 3 环境 …………………………………………………………………………………………… 3 安全 …………………………………………………………………………………………… 3 节能 …………………………………………………………………………………………… 4 金鼎级 ……………………………………………………………………………………………… 4 经营规模 ……………………………………………………………………………………… 4 财务指标 ……………………………………………………………………………………… 4 商品结构 ……………………………………………………………………………………… 4 经营环境 ……………………………………………………………………………………… 4 企业管理 ……………………………………………………………………………………… 5 服务水平 ……………………………………………………………………………………… 5 诚信经营 ……………………………………………………………………………………… 5 信息化建设 …………………………………………………………………………………… 5 节能降耗 ……………………………………………………………………………………… 5 附录A（规范性附录）达标级百货店评定细则 ………………………………………………………… 6 A.1 评分方法 ………………………………………………………………………………………… 6 A.2 评定指标及分值 ………………………………………………………………………………… 6 附录B（规范性附录）金鼎级百货店评定细则 ………………………………………………………… 13 B.1 评分方法 ……………………………………………………………………………………… 13 B.2 评定指标及分值 ………………………………………………………………………………… 13 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 17 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准主要起草单位：商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会。 本标准主要起草人：王选庆、楚修齐、尹 虹、仇亚童、白冀民。 GB/T ××××—200x GB/T 27916—2011 PAGE 16 PAGE 1 百货