基于KPI的A公司人力资源部门绩效考核研究-企业管理专业论文.docxVIP

Classified Index: F270.7 U.D.C: 658.3.01 THE RESEARCH OF A COMPANY’S HUMAN RESOURCE MANAGEMENT DEPARTMENT ASSESSMENT SCHEME-BASED ON KPI Candidate： Liu Xiaoxia Supervisor： Pro. Tian Yezhuang Academic Degree Applied for： Master of Management Speciality： Business Management Affiliation： School of Management Date of Defence： June, 2014 Degree-Conferring-Institution： Harbin Institute of Technology 摘 要 人力资源管理是重要的规划和执行部门，也成为企业越来越重要的战略部门。 企业绩效考核是它的核心职能之一，包括考核理念、考核指标选择、目标值确定、 计分方法和考核结果应用。目前的研究领域主要集中在企业层面，部门层面的绩效 考核研究比较缺乏，特别是针对于带头作用的人力资源部门。 本文研究了建筑行业的人力资源管理现状，据此指出对人力资源部门的要求， 提出建筑业的人力资源部门应重视企业文化建设、企业社会责任承担以及与其他部 门的合作。通过总结分析已有的关于人力资源部门绩效考核的重点和难点，提出了 建筑行业人力资源部门考核的新思路，并结合我国建筑业的规模和人员结构，也分 析不同层级人力资源管理部门职责的不同。 通过剖析 A 公司部门和部门内不同人员绩效考核流程以及存在的问题，指出选 用三位一体（即关键绩效指标法、平衡计分法、360 度绩效考核）的绩效考核方法 的必要性，并从公司的战略和实际优势出发，运用鱼骨分析法，分析出人力资源部 门的关键成功因素包括品牌维护、部门对外效果、日常工作效果、大客户管理、企 业战略支撑和部门内部管理效果，并基于平衡计分卡和关键绩效指标对人力资源部 门的任务绩效考核指标进行提炼整合，基于 360 度考核方法进行部门综合评价和考 评者的选择。而员工个人关键绩效指标中任务绩效主要是结合部门指标的分解和员 工岗位职责进行分析，将可量化的任务绩效用 KPI（Key Performance Indicators）表 示，其余部分用 GS（Goal Setting）表示，其中经理和副经理是从任务绩效、管理 绩效、工作能力和工作态度品行四个方面来描述，一般员工与经理和副经理相似， 但是不包括管理绩效，并且内容和权重不同。对于综合评价部分，均划分为四个等 级，分别为超出目标 A、达到目标 B、低于目标 C 和远低于目标 D，这样使考核实 现系统性，并且有助于新方案的落实。最后，本文提出了新方案顺利实施所必须跟 进的各方面措施。 关键词： 建筑业；人力资源部门；绩效考核 I Abstract Human resource management department is an important planning and execution department, and has been becoming an important strategic sector. Performance assessment is one of the core functions; it includes assessment concept, evaluation index selection, the determination of the target, scoring method and applications of the evaluation results. The current researches are mainly concentrated on enterprise level, lack the research of performance assessment on department level, especially on the human resources department. This paper studies the status of human resource management in the construction industry and puts forward the requirements for the Human Resources Department, accordingly pointing out that the work of the Human Res