管理学第7讲-组织资料.ppt

第三篇 组织 一、组织结构设计 二、人力资源管理 三、组织力量的整合 四、组织文化 职权是一种权利(right)，其正当性来自职位，与工作密切相关。 权力(power)则是影响决策 的能力。 职权是权力的一部份： 因职位而拥有的正式权利 只是个人影响决策过程的 方法之一。 权力的基础∕来源 ?? 1. 强制(coercive)权力??? — 权力来自于害怕 ?? 2. 奖赏(reward)权力 ??? — 权力来自于有能力分配有价值的东西 ??? — 薪资、绩效考核、晋升、指派工作、共事者、或销售地点 ?? 3. 法定(legitimate)权力 ??? — 权力来自于正式组织阶层中的职位 ?? 4. 专家(expert)权力 ??? — 权力来自于个人的专长、特殊技能、或知识 ??? — Information / Knowledge Is Power. ?? 5. 参考(referent)权力 ??? — 权力来自于拥有所需的资源或是个人特质 ??? — 崇拜 → 认同 → 取悦 如何建立权力基础 ??????? 1. 尊重他人 ??????? 2. 建立权力关系 ??????? 3. 建立社团∕联盟 ??????? 4. 掌控重要信息 ??????? 5. 累积资历(Gain seniority) ??????? 6. 逐步建立权力 5.集权 vs. 分权 集权(centralization)：决策权(decision-making authority)集中在高层管理者的程度。分权(decentralization)：决策权下授到组织的低阶管理者的程度。 目的：最适切、最有效地利用员工。 分权以解决问题、分权以快速因应环境变化、分权以提高员工的投入与对组织的认同。例：近几年来中央与地方之间一直围绕分权下授做文章，怕“一收就死，一放就乱？” 6.部门化 1. 工作的性质 ?? 2. 所提供的产品或服务 ?? 3. 目标顾客或客户 ?? 4. 所涵盖的地理范围 ?? 5. 将投入转换成产出的过程 部门划分的方法 1. 职能部门化(functional departmentalization) ??? — 依所执行的职能来组合活动 ??? — 所有组织均适用 ??? — 追求经济规模 2. 产品部门化(product departmentalization) ??? — 依产品线或服务来组合活动?? 3. 顾客部门化(customer departmentalization) ??? — 依共同顾客来组合活动 ?? 4. 地区部门化(geographic departmentalization) ??? — 依地区别来组合活动 ?? 5. 程序部门化(process departmentalization) ??? — 依工作流程或顾客流程来组合活动 五种部门化的组织结构图 部门化的现代观点 趋势： ?顾客部门化的重要性逐渐提高，更准确地捉住顾客，更快速地响应顾客的需求。利用跨部门的团队(team)或任务编组(task force)弥补僵固部门化的不足。 机械式组织 vs. 有机式组织 机械式组织(mechanistic organization)：科层制、官僚制(bureaucracy)；高度: 分工、正式化和集权的组织结构。 有机式组织(organic organization)：特殊式、适应式(adhocracy)；低度: 分工、非正式化和分权的组织结构。 机械式组织 vs. 有机式组织 严格的层级关系 合作（纵向的和横向的） 固定的职责 不断调整的职责 大量的规则 少量的规则 正式的沟通渠道 非正式的沟通渠道 集权的决策 分权的决策 高耸的结构 扁平的结构 结构设计的方法（一）职务设计与分析 是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任（工作说明书，job descriptions）以及应具备的素质要求（工作规范书，job specifications）。 从企业的最高层开始，自上而下地绘制组织结构图。 但建立新公司时，往往会自下而上地绘制组织结构图。 （二）部门划分 根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为“部门”的管理单位。 组织活动的特点、环境和条件不同，划分部门所依据的标准也不一样。 （三）结构的形成 根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使