2019年浅析杭州慧雅的客户维护与再开发.docVIP

HYPERLINK / \t _parent 更多资料请访问精品资料网 HYPERLINK () () 更多企业学院： HYPERLINK /Shop/ /Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 HYPERLINK /Shop/40.shtml \t _blank /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 HYPERLINK /Shop/38.shtml \t _blank /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? HYPERLINK /Shop/39.shtml \t _blank /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 HYPERLINK /Shop/41.shtml \t _blank /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 HYPERLINK /Shop/44.shtml \t _blank /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 HYPERLINK /Shop/49.shtml \t _blank /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 HYPERLINK /Shop/42.shtml \t _blank /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 HYPERLINK /Shop/43.shtml \t _blank /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? HYPERLINK /Shop/45.shtml \t _blank /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 HYPERLINK /Shop/46.shtml \t _blank /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 HYPERLINK /Shop/47.shtml \t _blank /Shop/47.shtml 更多企业学院： 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? 《国学智慧、易经》 46套讲座 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 浅析杭州慧雅的客户维护与再开发 摘要：慧雅应建立更加完善的客户数据库，对客户按照价值和利益进行分类，然后进行不同类服务。面对主要客户，再做好与普通客户相同的服务上，美容导师更要加强与其的沟通，和新产品信息的报告，在产品价格或者活动上，要给予其不同于普通客户的优惠，使其明白其在我公司客户群中的地位和我公司对其的注重，以增加忠诚度和以后再合作的机会。 关键词；客户维护; 客户再开发; 细分客户; 动态管理; 客户现状分析; 延伸服务 1公司背景介绍 杭州慧雅贸易有限公司是一家以化妆品贸易为主的私营企业，2007年1月注册，现代理近10个国内外专业线知名品牌，公司现位于杭州滨江开发区铂悦轩大厦。杭州慧雅现有在职员工近40人，大部份员工都为外来人员，公司以员工为出发点，为全体员工提供住宿，并为他们承担五险一金，完全保障员工利益，使员工保持工作的积极性和热情。经过4年，全体员工的共同奋斗，杭州慧雅现已成为浙江省内化妆品代理公司中的佼佼者，在专业线的化妆品代理中崭露头角。 杭州慧雅以“认同”为经营理念，“固守稳健”为经营原则，希望通过我们的专业水平和不懈努力，为客户提供最专业、最到位的服务，实现与客户的互利共赢。现客户群体主要为浙北地区（包括宁波、绍兴、余姚等地区)的各个大小美容院，浙南市场也在逐步开发之中。 2杭州慧雅客户管理现状分析 2.1杭州慧雅的主营产品分析 公司主要代理国内外专业知名品牌：日本眼类专业护肤樱の目美、法国全身护肤香歌玲娜、瑞士面部护肤汇美泉、法国圣玛歌，精油类主要代理美姿泉香薰精油，国内专业线品牌主要为养生类：紫勋中医养生和灸安康艾灸养生，公司的产品包括了顾客全身所需，护肤和养生两手抓，公司自己的产品也在研发中，预计年底上市。目前公司主打的是法国香歌玲娜、瑞士汇美泉和美姿泉香薰精油。 2.2杭州慧雅的客户状况分析 杭州慧雅的目前客户是宁波、绍兴、嘉兴等浙