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2019年客户服务部物控助理职务说明书
客户服务部物控助理职务说明书
职务名称：
物控助理
职务编号：
直属上级：
受理服务组主管
所属部门：
客户服务部
岗位目的：
负责拨号器的设置及库房账目管理工作，协助技术主管作好拨号器供应商管理工作。
工作内容：
1. 客户类
每周编制库存情况的报表，包括拨号器，礼品库存以及损坏拨号器报表的统计，分析并传递给市场部、财务部、销售部门、客户服务部经理及主管；
每月编制拨号器销售情况，礼品、拨号器的出入库情况统计报表；
2. 内部管理类
负责仓库的日常管理，包括拨号器、礼品的出入库管理；
负责根据客户的不同需求设置拨号器的程序，根据工程师的工作安排正确分配拨号器；
负责拨号器的出入库质量检测并及时补充库存，将信息录入金蝶软件；
负责收集拨号器生产厂商的拨号器质量信息，并将质量最优的拨号器推荐给技术支持组主管；
完成上级交办的其它工作。
权限：
对拨号器、礼品的出入库管理权；
对拨号器、礼品库存管理改进的建议权；
对拨号器型号采购的建议权。
所受上级的指导：在业务上接受受理服务组主管的指导。
同级沟通：技术助理、受理服务代表，财务部，市场部，财务部以及事业部员工。
所予下级的指导：无
岗位资格要求：
教育背景：
营销、服务或通信等相关专业大专学历；
经验：
1年营销或服务经验；
岗前培训：
进行公司产品特点、相关产品支持技术、工作流程、服务技巧和方法的培训，岗位所需财务管理系统的操作培训。
岗位技能要求：
专业知识：
具有营销、服务或通信专业知识以及基本的财务知识，熟练使用office和K3财务软件；
素质与能力：
工作认真负责，细致、有耐心，具有良好的沟通能力和理解能力，熟悉各种拨号器的设置及使用。
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