人力资源管理DOC-优质网络课程.DOC

第五章 人力资源管理 人力资源管理是近20年来管理学科中发展迅速的一个领域，并逐步被管理者认识到其在组织生存发展中的重要地位。护理管理的高效率首先是医院护理人力资源的科学化管理。护理人力资源管理主要目标是通过履行选人、用人、育人、留人四个主要管理职能，提高护士的专业能力，激发护士的工作活力；有效利用竞争儿制、激励机制和约束机制，不断降低人力成本，提高护理工作效率，实现组织目际。本章将重点围绕医院护理人力资源规划、人员招聘和使用、培训、绩效考核、薪酬管理和职业发展进行讨论。 第一节 概述 一、人力资源管理 （一）基本概念 1.资源（resources) 是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。 2． 人力资源（human resources) 又称劳动力资源，指在劳动生产过程中，可直接投入的体力、智力、心力总和形成的基础素质，是一种依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 3.人力资源管理(human resources management HRM) 是有效利用人力资源实现组织目标的过程。人力资源管理概念包括两个主要内容：一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素质的员工实现组织使命和目标。 4. 护理人力资源(human resources of nursing) 指经职业注册取得护士职业证书，依照护士条例规定从事护理活动的护士，以及未取得护士执业证书，经过岗位培训考核合格，协助注册护士承担病人生活护理等职责的护士和护理员。 5. 护理人力资源管理（human resources management of nursing) 是管理部门实现“以病人为中心”的护理服务目标为核心，从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。 （二）人力资源管理的特点 1.人的主观能动性 人力资源是组织中人员综合能力的总和，这种能力依附于人员个体的存在，资源作用的发挥通过人员的工作绩效反映出来。护理人力资源的主观能动性主要从个体在医疗护理服务机构中的工作态度和行为两方面来理解。一方面护理人员的主观能动性表现在个体对组织目标的认同和对护理工作任务的态度上；另一方面护理人员对自己劳动能力的使用程度和方式直接受本人意志所支配，反映了个人工作的主观意愿。 2.人力资源的可塑性 人的能力和质量不是一成不变的。人力资源的可塑性是指在特定的时间和职业范围内，通过工作经验的积累和不同形式的培训和教育，人员的职业素质和综合素质都会有不同程度的变化，如认识提高了，技能加强了，由此强化了胜任岗位的能力，这种员工工作能力从量变到质变不断提高人力资源价值的过程体现了人力资源可塑造性、再生性和开发性的特点。 3.人力资源的组合性 两个人员共同协作工作发挥的作用可以达到1+12 的效果或出现1+12的现象，体现了人力资源的组合性。管理者在进行人员岗位安排时如果注意了人员之间个人能力的互补作用，使每一位员工的潜在能力都能够充分发挥，就可以提高组织人力资源的使用价值。 4.人力资源闲置过程的消耗性 自然资源，如森林资源，水力资源等，不开发、不使用，就不具有消耗性。与自然资源不同的是，处于闲置状态的人力资源也具有消耗性。这是因为为了维持其本身的存在，人力资源必须消耗一定数量的其他资源，如什么都不做的人也有衣、食、住等基本需求，就必然会消耗一定数量的其他资源。因此，有效的人力资源管理就应该注重人才的有效使用和开发，降低其消耗性。 5.人力资源的流动性 人力资源的流动性主要表现为人员的流动和人力派生资源，如由人创造的科技成果，在不同空间上的流动。人员的流动主要有人员跨部门、跨单位、跨地区、跨国度的流动；中国进入世界贸易组织后，人力资源的国际市场化步伐快，资源共享和成果转让等流动也越来越频繁。 （三）医院人力资源管理面临的挑战 1.以医院文化建设为核心的人力资源管理 医院人力资源管理过程就是医院文化建立、维持和医护人员的组织社会化过程，因此有专家认为管理追求的最高境界就是文化管理。医院的规章制度及职业规范，其最终目标是将这些内容内化成医护人员良好的职业习惯而自觉遵守，因此文化建设成为人力资源管理的核心内容，需要与人力资源管理活动有机结合。 2.组织变革 21世纪的管理发展趋势就是组织变革更加频繁，理解并适应这种变化，使组织在竞争中得以良好生存和持续发展成为医院人力资源管理的重要任务。 3.员工的个性化发展 随着医疗技术的发展，人群健康问题的解决和医疗卫生保健服务涉及更多的学科交叉和更广范围的人才参与。医院卫生机构人才队伍日益显现出更加多样化、个性化、差异化。如何维持和激发多样化的专业技术人力资源，激发各专业人才的发展潜力为社会人群健康服务，这对人力资源管理的内容和技术提出了