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绩效考核与操作流程 管 理 箴 言 --------没有绩效考核就等于没有管理 寓言故事：花猫与老鼠 绩效考核的知识 目的 意义 绩效考核 作用 原则 绩效考核是什么？ 组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。 绩效考核有什么意义？ 绩效考核有什么目的？ ---------发奖金 ---------辞退人 ---------奖勤罚懒 ---------选拔干部 绩效考核有什么目的？ 最 终 目 的 实 现 目 标 改善技能态度 纠 偏 系 统 最 直 接 目 的 监 测 系 统 终 目 绩效考核有什么作用？ 加深了职责与目标 对员工 对主管 帮助建立伙伴关系 《职位说明书》核心内容 -------职位职责 -------工作内容 -------任职条件 足球教练启示 绩效考核有哪些原则？ 公 双向 开 客观 差别 绩效考核 反馈 八大原则 培训 制 实用 度 传统绩效考核与现代绩效考核的区别 传统绩效考核 现代绩效考核 单向的 双向的 注重行为 注重结果 注重惩罚 注重改善 主管象法官 主管象教练 人事经理和直线经理职责区分 人事经理 直线经理 设计方案，培训主管，监 实施评估，绩效反馈， 督实施 绩效改善， 绩效考核与操作流程 （二） 绩效考核的PDCA循环流程 计划准 制定目标和职责 备阶段P 制订考核标准 改善阶段 实施改善 实施阶段 绩效评估 A 检查反馈 D 反馈面谈 检查辅导 检查计划 阶段C 检查方法 考核项目的设定原则 如何设定考核内容 工 工作业绩 作 工作能力 态 度 不同职务类别的考核内容设定 不同层次人员的考核内容比例 组织中各级管理者特点 管理功能 管理内容 经营性 管理性  高 中级 执行 初级 不同层次人员的考核内容比例 高级 中级 初级 工 作 成 绩  绩效考核结果确定 C B A D C B E D C  A：优 B：良 C：合格 D：不足 E：欠缺 工作能力/工作态度 正态分布考核结果 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E