《零售营销》课地程论文.docVIP

PAGE PAGE 10 《零售营销》课程论文 赢商源百货商店 ——个性化商店设计方案 内 容 摘 要 随着我国百货业对外开放的扩大和步伐的加快，外商百货业纷纷进入我国市场，导致我国的百货零售业面临着国内多种业态和国外百货巨头的双重竞争。为了生存和发展，我国的百货业应从扩大经营规模和提高内部经营管理效率上重开新思路。百货店在竞争中，必须要正确定位，尤其要在商品定位、服务定位、人员定位、形象定位、功能定位上不断突出自己的特色，才能营造竞争优势。本论文是结合当前的市场发展状况和周围的经营环境分析，所做出的对百货店的经营以及发展的构思设计方案。本文从十一个不同的方面设计属于自己的百货店，树立自己的特色和优势，为我国的百货业做出一份贡献。 关 键 词 百货商店；经营策略；百货业 引言 我国商业系统是由中央和地方政府建立起来的。改革开放以后，由于西方先进的管理思想的传入和外资企业竞争的压力，中国的百货业经历了一场迅速的发展，此时超市也随之引入了中国，它带来了新的经营理念、先进的管理方式和技术，所以给百货业带来了巨大的竞争压力。今天的商业百货市场，早已不再是大而全的百货商店一统天下了。 中国百货业正处于一元模式向多元模式跨越的最后阶段，传统的大众百货必然被现代百货、流行百货、outlets、专业店、mall、生活中心所替代。因此，个性化百货成为商业经营的一大方向。 一、店名设计（或CIS设计） （一）店名与标识 店名：赢商源百货商店 标识： （二）店名与标识含义 店名的含义：赢的意思是指盈利，商的意思是指经商，商德等，源的意思是源泉，汇聚之意。 标识的含义：彩虹代表我与顾客心连心，一心为顾客服务；中间的红太阳代表本商店永远像太阳一样有活力，有朝气；太阳下用绿色托起，代表本商店的环保意识和理念；两边的蓝色五星代表我希望商店能够稳定沉着地发展，蓝色又代表宁静，给人以安静和值得信赖的感觉。 （三）商店文化与经营理念 商店文化：创新每一天，开放进取，以人为本，携手共创美好生活。 经营理念：尊重顾客和员工，顾客第一，爱顾客就是爱自己，责任就是一切。 二、行业或业态设计 争取让本商店成为本地百货商店的领军者，为其他的百货商店做一个成功的典范。 行业或业态意义：要与时俱进，把“传统的百货”拓展到“大百货”，把一个个的小百货连接起来，使整个行业做大做强。 三、目标市场分析 （一）市场环境及趋势分析 　 最近几年我国的经济发展很迅速，特别是国家的新能源产业、3G产业、农村家电等将带动我国新一轮经济增长。同时，国家实施积极的财政货币政策，拉动鼓励群众消费，扩大内需，这对我国百货业的发展无疑是个有利的形势。在这种市场环境下，我的百货店也正朝着好的方向行驶。　 我国百货商店正在向二三线城市发展是一个大趋势。一方面，二三线城市消费增长潜力很大;另一方面，一线城市商圈资源有限，竞争比以往更加激烈，导致越来越多的公司选择了向二三线城市扩张。并且相比较以前来说，现在人们的消费观念有了很大的转变。现在中国百货业充满着变数，所以改革、谋变和创新是本商店在百货市场的主旋律。百货的发展在于创新。 　 （二）目标市场（STP） 百货业要突围，首先要找准目标市场。从我的调查报告和相关经验可以看出，我的百货店的主要出路是：在二线城市开展3000平方米以下的百货店。 另外，我认为百货店不仅是满足为顾客开门，而是为一部分顾客提供度身定做的产品、品牌、服务的场地，使他们获得全方位感官享受和精神愉悦。我的目标市场是百货店周围的人群，包括政府等相关部门、周围的住宅小区、居民楼、学校等等，一般此类人群大都属于中档和高档层次的消费者。 　 （三）选址分析 我会在二线城市的中心选址，选择相距政府部门和住宅小区较近，而且较大的十字路口处，这些地方虽然房租会较贵，但是会有足够的人流量，而且消费能力不差，会有足够的消费量。 四、市场竞争战略 　 如果把企业比作船，那么市场就是海。所以市场竞争无疑是决定企业命运的一个最主要的法则。 根据现在所面临的市场形势，制定出如下市场竞争战略。 （一）成本领先战略 在经营中，要使运营程序和经营产品标准化，利用简易的设施和低成本的展台，购买重新修正的设备，加入合作采购和合作广告团体，而且还要委托第三方物流，进行补货、配货、送货工作，加速商品周转，改善存货水平，降低采购费用，增强竞争力。 （二）差异化战略 差异化战略可以表现在很多方面，其中最不容易模仿和超越的就是服务差异化。优质的服务可以维系老客户和以低成