酒店客房管理系统需求分析.docx

项目需求分析说明书 ——《酒店客房管理系统》 学校： 广东松山职业技术学院 系（班）别：计算机系软件2班 姓名： 陈月同 学号： 20130303207 姓名： 黄茹靖 学号： 20130303208 审查老师： 日期: 年 月 日 目录 1.引言...............................................................................3 1.1 编写目的...............................................................3 1.2开发环境................................................................3 2.任务概述 2.1目标........................................................................4 2.2用户的特点............................................................4 3需求规定 3.1系统业务流程分析................................................5 3.1.1宾客预订.........................................................5 3.1.2宾客入住.........................................................6 3.1.3宾客退房.........................................................7 3.1.4财务审查.........................................................7 4.数据流图.......................................................................8 5.对功能的规定（整体框图）........................................9 6.对功能的描述...............................................................12 7.系统的环境规定 7.1硬件环境................................................................21 7.2软件环境................................................................21 8.故障处理……..................................................................21 9.项目组成员及其分工...................................................22 1. 引言 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 编写目的 编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。 开发背景 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为