营业员日常服务技巧培训课件.pptVIP

营业员日常服务技巧;一、营业员应如何招呼顾客??;??二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办??;三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决??;??四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？?;五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？;??六、如某款商品只剩一件该如何介绍？?;七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？?;?八、如顾客只看不试怎么办？?;??九、如明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办？?;?十、如顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？;十一、如顾客试穿效果确实不好，但又征求营业员意见怎么办？??;?十二、如顾客对浅色服装摸来摸去怎么办？;十三、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办？?;十四、怎样与可买可不买的顾客成功交易？;十五、顾客购物送人如何处理？;?十六、如顾客购买时要求拆套怎么办？;?十七、如顾客请营业员代为试穿怎么办？?;?十八、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办？;?十九、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办？?;二十、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办？?;二十一、顾客在选化妆品时不慎将其掉在地上摔碎了怎么办？?;?二十二、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办？;?二十三、如有顾客在晚九点后仍在专柜试衣服？;二十四、商城与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色？起什么作用？;??二十五、顾客不要水单有义务保存吗？?;?二十六、如接待顾客时供应商上前插话怎么办？?;二十七、一部分顾客购买商品后不愿写顾客档案？?;?二十八、如顾客度穿时将商品弄脏或弄坏怎么办？?;?二十九、如顾客说其他城市同品牌同款式商品更便宜些怎么办？?;三十、顾客说价格有欺骗行为怎么办？;三十一、如顾客认为商品贵差价格不肯买怎么办？;三十二、如顾客说其他商场类似商品较便宜怎么办？;三十三、在销售过和中，突然发现商标不见了，顾客说衣服不是正宗品牌就不买了，如何处理？?;三十四、顾客购完商品时营业员该怎么做？?;??三十五、如顾客让营业员帮助交款，营业员不去就不买了？?;??三十六、如顾客不到试衣间换衣服就在卖??换怎么处理？?;三十七、交款时两名收银员都不在时？?;三十八、当发现商城有关规定与实际经营活动中有不协调的地方?;三十九、如顾客问为什么化纤（纤纶）服装比纯棉、真丝还贵时？;??四十、衣服缺码断号，该如何解释？?;四十一、如顾客问服装是否为纯毛的？;??四十二、如顾客问服装是什么面料，为什么这么贵时？?;四十三、订货怎么办？?;?四十四、看中商品钱没带够？;??四十五、顾客未购物但要购物袋？?