第七章_职场交际礼仪.ppt

三、握手的时机和时间 握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也要避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。 握手时间长短的控制，可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两秒钟即可，一般应控制在三至五秒钟之内，切忌握住异性的手久久不松开。握住同性的手时间也不宜过长，以免令对方产生误会或不快。关系亲近的可以适当长时间相握。 四、握手的力度 握手的力度要适中，既要有一定的力度又要以不捏疼对方的手为限度。不可用力过猛，也不可完全不用力或柔软无力地同人握手，否则会给人以缺乏热忱或敷衍之感。握手的力度，对男子可以稍重些，对女子则应轻柔些。老朋友多年不见，当然不仅可以长时间相握，而且可以加大力度，再晃几下，这种表示热烈的方式也要适度。一般人为表示进一步亲近，可以把左手伸出，握住双方已经相握的双手上，轻轻地晃几下。但对女士则不能如此。 五、握手的技巧 (一)主动与每个人握手 (二)握手时赞扬对方 六、握手的禁忌 不要用左手与他人握手。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 不要戴着手套握手。 不要在握手时戴着墨镜，但患有眼疾或眼部有缺陷者例外。 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 不要在握手时另外一只手拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西不肯放下。 不要在握手时面无表情，不置一词，好似根本无视对方的存在，而纯粹是为了应付。 不要在握手时长篇大论、点头哈腰、滥用热情，显得过分客套，让对方不自在、不舒服。 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。 不要在与人握手之后，立即擦拭自己的手掌，好像与对方握一下手就会让自己手变脏似的。 不要用湿手、脏手和对方握手。不要一只脚站在门里，一只脚跨在门外与人握手。 第五节 名片礼仪 【职场情景呈现】 江苏双良集团下属的江阴国际大酒店需要添置一系列的客房家具，其价值数百万元。酒店的总经理准备向大华公司购买这批设备，双方协商好见面详谈购买事宜。这一天，大华公司的销售负责人打来电话，说将于上午九点钟来拜访酒店总经理。谁知早上八点半刚上班他们就来了，双方一见面，大华的销售人员就很自来熟地对酒店总经理说：“缪总，给我一张你的名片吧，否则我都不好联系你啊。”缪总很有礼貌的将名片给了他，但是随即就见他连看都没有看就将自己的名片塞进了后屁股口袋里。缪总微微皱了一下眉，结果可想而知，这一单没有谈成。 名片是职场交际活动必不可少的工具，两人初次见面，先互通姓名，再奉上名片，单位、姓名、职务、电话等历历在目，既回答了一些对方心中想问而有时又不便贸然出口的问题，又使相互之间的距离丫下子拉近了许多。 一、名片的用途 (一)介绍自我 名片最主要的用途是介绍自我，会客交友，初次与交往对象见面时，除了做必要的口头自我介绍外，可以取出一张名片，自己的基本情况跃然纸上，让他人一目了然。名片在介绍中的优点是简明扼要、直观方便，不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间、强化效果。 （二）维持联系 名片犹如“袖珍通汛录”，可以时划提醒持行人你是准，如何与你联系。利用它所提供的资料，即可与名片的提供者保持联系、促进交往。 （三）结交他人 在职场中因工作需要而欲结识某人，往往可用本人名片表示结交之意。主动递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”的意思。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。 （四）拜会他人 初次前往他人居所或工作单位进行拜会时，可将本人名片交由对方家人、秘书或门卫，转交给被拜访者，以便对方确认来者何人，并决定见与不见。这种做法比较正规，可以避免冒昧造访。 （五）显示个性 通过名片可以展示个性，获得他人对自己多方面和多层次的了解。例如，可以在名片上印上代表自己个性的爱好和特点，例如“酷爱足球”、“性喜笔耕”、“嗜辣如命”、“钟情绿色”、“崇尚真诚”，这样的名片很快就让别人了解了自己；也有的人在名片上印上自己的座右铭及与对方相识的真诚话语等，例如“一握你的手，永远是朋友”、“不握你的手，照样是朋友”，这样的名片很容易给对方留下好感，加深交往。 此外，名片在交往中还有多种用途，如馈赠附名、代替请束、喜庆告友、祝贺升迁、通报变更等。 二、名片的内容 (一)具体归属 它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。名片上所列的单位或部门一般不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的