礼仪在国际商务中的作用..ppt

黄雪梅 1336918580@ 国际商务礼仪 在商务活动中 变的更有修养，更有品位， 更有风度，更有气质， 成为一个受人尊敬的文明的职业人。 一、 礼仪概述 1、礼仪的起源和发展 一、 礼仪概述 1、礼仪的起源和发展 古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成阶段 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子《修身》 ”人有礼则安，无礼则危“——《礼记》 ”衣食以厚民生，礼义以养其心“—许衡 克己复礼——孔子 一、 礼仪概述 1、礼仪的起源和发展 现代礼仪——变革发展阶段 礼仪的内容日趋简单化 礼仪的标准日趋国际化 一、 礼仪概述 2、礼仪的概念和内涵 （1）礼仪的概念 礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。 （2）礼仪的内涵 礼仪内涵包括礼貌、礼节、仪式 一、 礼仪概述 3、礼仪的作用 自我完善的基础 组织形象的保证 文明程度的标志 实现社会的和谐与稳定 一、 礼仪概述 4、礼仪的分类 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪 二、国际商务礼仪原则 1、国际商务礼仪的概念和特点 商务礼仪指的是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪。 国际商务礼仪，指的是公司 、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在各种国际商务往来活动中所应当遵守的礼仪与规范 二、国际商务礼仪原则 1、国际商务礼仪的概念和特点 共同性 继承性 简易性 国际性 商业性 时代性 二、国际商务礼仪原则 2、礼仪的原则 孟子：尊敬之心，礼也 尊重的原则 尊重上级是你的天职 尊重下级是你的美德 尊重所有人是你的教养 自律的原则 宽容的原则 适度的原则 二、国际商务礼仪原则 3、国际商务礼仪规则 遵时守约 谨慎承诺 言必行 行必果 难以守约，提前通知郑重道歉 二、国际商务礼仪原则 3、国际商务礼仪规则 入乡随俗 十里不同风，百里不同俗 二、国际商务礼仪原则 3、国际商务礼仪规则 不卑不亢 二、国际商务礼仪原则 3、国际商务礼仪规则 互利互惠 二、国际商务礼仪原则 3、国际商务礼仪规则 以右为尊 世界上最廉价而又得到最大效益的一项物质，那就是礼节 谢谢！ * Part one 第一章 礼仪在国际商务沟通中的作用 1 礼仪概述 2 国际商务礼仪原则 礼立于敬而源于祭 甲骨文的“礼”字——“礼”的最初阶段 International Business Etiquette “礼仪（Etiquette）”一词的辞源 一说： 源自法语Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡尔赛宫的花坛上 立着的告示牌上的警句演变而来的。 “礼仪（Etiquette）”一词的辞源 一说： 源自Ticket （许可证）一词。在进入王宫时，将得到一张许可证，上面写着宫中必须遵守的事项。后来逐渐演变成表示礼仪的专用名词。 *