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客户细分关系管理的基础.pptVIP

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  • 2019-01-17 发布于天津
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客户细分关系管理的基础.ppt

    客户细分关系管理的基础

    Wilson Lo, 业务计划及CRM主管 香港星展银行;CRM 的惨败;CRM – 关系建立策略;保持力;没有一个方案能适合所有的需求;细分 – 了解你的客户;动态细分;实践中的动态细分;CRM 程序的细分 建模;智能客户/ 销售平台;CRM 实践 动态细分 分类归档目标 组合策略 接触管理;售前计划;获取 – 聚焦相关性;低贡献;产生想法;以客户智力作为基础;~ 享受 获益 ~ CRM 应用

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