市场营销调研过程与方法.pptVIP

市场营销调研与需求预测;本章结构提示;学习目标;第一节 市场营销信息系统;一、市场营销信息的含义与特征;市场信息的特征;市场信息的内容;(三)其他市场信息;企业营销与市场信息;市场信息的来源;市场信息的搜集方法 (一)从企业内部搜集;(二)有计划地开展市场调查和市场预测;(三)现场搜集;(四)建立纵横交错的信息联络网,互相交流信息;(五)广泛收集;(六)聘请信息员;市场信息的整理归纳;二、市场营销信息系统;1、市场营销信息系统;内部报告系统;来自企业内部的信息通常比从企业外部获取信息更及时和节省。但这些信息通常是为其他目的搜集的,对营销决策往往不尽适用。 例如,会计部门提供的销售和成本数据,原是用于财务分析的,现在却用来评估产品及其推销力量或渠道运行情况。因此,营销信息系统必须对其进行搜集、分类、整理和编目,以便于管理人员的使用。 ;营销情报系统;市场调查系统;市场营销决策支持分析系统;决策支持系统;市场部的主要决策问题;理想的市场营销信息系统;第二节 市场营销调研过程与方法;一、市场营销调研的概念;二、市场营销调研的内容与类型; (二）市场营销调研的类型;三、市场调查的程序;市场调查的程序;1、确定问题和调查目标; ; ; ;2、制定调研方案;资料来源; 是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种 资料的总称。 收集容易、代价小，来源多； 有时适用性差，需经进一步加工整理，有些资 料精度不高。;四、市场调研的组织方式;1、抽样调查;抽样技术;抽样技术;确定样本总体; ; ; ;抽样技术;.;例:某公司希望了解其产品上季度销售情况。该 公司有100家经销商，从过去的销售业绩看， 其中10家经销商的销售量占全部销售量的90%， 其余90家占10%。为节约调查时间和成本，该公 司仅对最大的10家经销商进行了访问，得知这10 家上季度销售量平均增长了20%。据此，判断全 公司上季度该产品的销售增长为 20%左右。;;例:某计算机公司欲推出一种家庭用计算机产品， 要事先了解几类目标顾客对该类产品的期望。 为此，分别访问了教师、机关干部、工人、公 司职员若干人，详细听取了他们对购买、使用 及维护方面的想法。;（二）搜集资料的方法;收集原始数据的主要方法 ;收集原始数据的主要方法 ;（三）与调查对象接触的方法;;; 座谈： １、节省时间，容易捕捉到有用信息 ２、需防止人云亦云，意见集中;;问 卷：用于直接询问被访者各种信息 态度量表：让被访者把对某个对象的态度 用量值表示出来 观 察：观察行为的结果或生理变化 投射/深访：让被访者对某个对象自由表述 自己的想法，投射出其情感;问卷设计技术; 问卷是否考虑到应答的需要; ; ; ; ; ; ; ;第三节、市场需求与预测;市场需求概念;市场预测;预 测 的 主 要 方 法;购买者意向综合法;销售人员意见综合法;专家意见法;四、缺点;时间序列分析法;直线趋势法;统计需求分析法