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客户心理Customers psychology 宋华振 2004年8月 告诉我重点就行了，我可不想浪费时间听又臭又长的话。 点评 不要跟你的客户讲一大堆，心理似乎要担心没有把自己产品的所有好处告诉客户 告诉我实情不要使用老实说,这个字眼,它会让我紧张; 如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道是假的那么你就出局了 不要试图欺骗，因为，他见的销售比你多太多了，你可别因为一句欺骗损失他对你的良好印象，那样会让你很困难。 我要一位有道德的推销人员，能为你的良心作证的不是你言语，而是你的行动。 给我一个理由,告诉我为什么这个东西再合适不过了? 让我笑,我高兴的时候才会有心情买东西.让我笑意味着让我同意,而你需要我的同意才会做成生意,明白吗? 证明给我看 证明给我看，别让我觉得自己很孤单，成了你的试验品，我可不傻。 最好能够给我看一份来自你的满意客户的信,别想蒙我. 我会得到什么样的售后服务?请给我讲讲,做给我看. 向我证明价格是合理的或利润是可观的(我拣了便宜). 告诉我最好的购买方式. 给我机会做最后的决定提供几个选择,假如这是你的钱,你会怎么做? 强化我的决定,我会担心自己做出错误的决定,我能得到什么好处让?让我觉得买的很有信心? 不要和我争辩,假使我错了我也不希望一个自做聪明的人来告诉我. 别把我搞糊涂了,我就不会买了,说的越复杂我越不敢买. 对我的职业表示点兴趣吧!或许对你一点都不重要,可对我则是全部. 让我觉得自己很特别,如果我需要花钱,我要花的开心,这全仰仗你的言行举止.