第三章 全面质量管理.pptxVIP

xxx;全面质量管理的基本概念;第一节 全面质量管理的基本概念;哥仑比亚航天飞机失事;第一节 全面质量管理的基本概念;第一节 全面质量管理的基本概念;第一节 全面质量管理的基本概念;01;三、全面质量管理的特点;第一节 全面质量管理的基本概念;四、全面质量管理核心观点;第二节 全面质量管理的基本内容;一、市场调研阶段的质量管理;01;三、制造过程质量管理;四、辅助过程质量管理;产品从出货到交付至客户手中，再到产品安装等后续活动的过程应列为企业质量控制的重点过程之一。;01;七、工作质量管理;第三节 全面质量管理的工作方法;一、持续改进与PDCA循环;一、持续改进与PDCA循环;第一步，分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析产生质量问题的各种原因和影响因素。 第三步，找出影响质量的主要原因。 第四步，针对影响质量的主要原因，拟定管理、技术???组织等方面的措施，提出质量改进活动的计划和预期要到达的效果。;⑶第三阶段：C（检查）阶段（第六步）。;一、持续改进与PDCA循环;一、持续改进与PDCA循环;二、质量目标管理;二、质量目标管理;二、质量目标管理;1）质量目标的考核 2）质量目标的成果评价;三、QC小组管理;1）“现场型”QC小组 2）“服务型”QC小组 3）“攻关型”QC小组 4）“管理型”QC小组;1）分析研究本岗位或现场存在的问题 2）选定阶段性活动课题 3）确定改善目标 4）制定实现目标的工作计划 5）探讨原因 6）改善措施的制定与实施 7）效果评价 8）效果维持;瞄准标杆 追求卓越——红塔集团;瞄准标杆 追求卓越——红塔集团;四、标杆瞄准;1）内部标杆瞄准 2）外部竞争对手标杆瞄准 3）外部行业标杆瞄准 4）内外部综合标杆瞄准法;四、标杆瞄准;五、8D方法;五、8D方法;D1-第一步骤: 建立解决问题小组;D3-第三步骤:确定并实施临时性措施;D5-第五步骤:选择并验证永久性措施;D7-第七步骤:预防问题再次 发生;五、8D方法;五、8D方法;第四节 全面质量管理的组织和实施——以兴华集团为例;一、明确推进全面质量管理的目的;二、确定推进全面质量管理的目标;三、建立推进全面质量管理的组织机构及职责;四、建立健全全面???量管理的规章制度;五、开展宣传教育和培训;1）生产部门定期对采购、设计开发、生产过程、检验过程、包装、仓储、运输管理等的质量进行监督、检查、评价并提出改进意见及措施。 2）质量检查小组定期对生产、职能部门进行质量检查。;七、建立全面质量管理激励机制;⑴教育培训 ⑵QC小组诊断师队伍建设 ⑶制度健全;⑴运营整合 ⑵普及培训及培养 ⑶专注攻关效益课题的推进;九、全面质量管理实施案例;九、全面质量管理实施案例;九、全面质量管理实施案例;九、全面质量管理实施案例;九、全面质量管理实施案例;第五节 实施全面质量管理成败的因素;复习思考题;（续）复习思考题;谢谢！！