25种全球最流行的管理工具之恙忠诚管理.docVIP

25种全球最流行的管理工具之十三忠诚管理 忠诚管理的提出 　　 历史上，依据人们对企业的定位及对 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 企业管理 企业管理的不同理解。出现了形形色色的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%BC%8F \o 管理模式 管理模式。总体上可分为两个阶段： 　　 前期主要关注生产性因素，偏向于以 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6 \o 利润 利润、 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F \o 质量 质量、技术作为企业管理的核心；后期则将管理焦点转至人，更多的是探求服务、人才与企业发展的联系。从生产性因素到人本因素的转变，可以看出企业在 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 经营管理 经营管理模式上经历了一条由表及里、从浅到深的发展道路。以利润为中心的管理模式是把获得最大利润作为企业建设和发展的目标，将工作重点放在扩大生产规模、降低生产成本、调整 HYPERLINK /wiki/%E6%8A%95%E5%85%A5%E4%BA%A7%E5%87%BA%E7%8E%87 \o 投入产出率 投入产出率及 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%9F%E5%80%BA%E7%8E%87 \o 负债率 负债率上，实施这种管理模式的企业会将焦点集中在 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%9A%E8%AE%A1%E6%8A%A5%E8%A1%A8 \o 会计报表 会计报表的 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6%E6%80%BB%E9%A2%9D \o 利润总额 利润总额及其 HYPERLINK /wiki/%E5%A2%9E%E9%95%BF%E7%8E%87 \o 增长率 增长率、 HYPERLINK /wiki/%E6%80%BB%E8%B5%84%E4%BA%A7%E5%9B%9E%E6%8A%A5%E7%8E%87 \o 总资产回报率 总资产回报率或资金 HYPERLINK /wiki/%E6%94%B6%E7%9B%8A%E7%8E%87 \o 收益率 收益率上；而实施以质量为核心管理模式则表明企业认清了利润与产品的重要关联，并将一切工作都围绕“质量”这一核心开展，更多的着眼于产品的功能是否齐全、性能是否先进、是否具有良好的安全性及 HYPERLINK /wiki/%E5%8F%AF%E9%9D%A0%E6%80%A7 \o 可靠性 可靠性等等；管理模式以技术为核心是企业管理认识的又一进步，企业注意到了隐藏在质量背后的决定因素，并把提高技术含量、促进产品 HYPERLINK /wiki/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E5%88%9B%E6%96%B0 \o 技术创新 技术创新作为主要目标，从而加快了企业在产品周期上的成长步伐。然而，无论是利润、质量还是技术，都明显的把企业内在的动力放在了表层的 HYPERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%9B%A0%E7%B4%A0 \o 生产因素 生产因素上，忽略了决定利润、质量、技术背后的人的力量，忽略了同时作用于一家企业之上的多种压力：对集体成员负责任的社会压力、竞争性压力、科技上的变化、 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 管理 管理上的不确定性的等等因而具有明显的短视行为。 　　 相比较而言，忠诚管理在关注生产性因素的同时更把重点投向创造价值的人，是在前期生产性因素的基础上整合了后期人本因素的观点并加以发展的结果。它认为企业的根本使命并非获取利润，而在于创造价值；利润则是 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%88%9B%E9%80%A0 \o 价值创造 价值创造的重大结果，是手段而非目的，是结果而非目标。另外，这种价值创造理论还可使投资者、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%9A%E8%AE%A1%E5%B8%88 \o 会计师 会计师、营销人员和 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%BB%8F%E7%90%86 \o 人力资源经理 人力资源经理这些原本并不相干的视角协调一致、殊途同归。 [ HYPERLINK /w/index.php?title=%E5%BF%A0%E8%AF%9A%E7%AE%A1%E7%90%86action=